组织记忆:可访问系统中工具的构建

IF 0.1 4区 管理学 Q4 INFORMATION SCIENCE & LIBRARY SCIENCE
Maria Fabiana Izídio de Almeida, Marcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano
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摘要

组织的历史越来越成为科学研究的目标,因为这是组织在整个社会中的反映。创建记录和保存组织演变的方法是至关重要的,因此成为档案管理员的任务。能够与之合作的一个工具是组织记忆,它在文档管理和信息管理中得到支持,能够促进组织中的知识管理。本研究试图讨论和呈现构建组织记忆的基本要素,以构建一种能够捕捉与组织记忆相关的操作过程信息的工具为指导目标。因此,我们围绕组织记忆、文件管理、信息管理、知识管理和行政规划等主题进行了文献研究,以了解组织记忆的基本要素。作为研究的结果,详细阐述了一种记录和控制工具,即组织记忆记录表,由七个指南组成,使用Excel应用程序。为此目的采用了方法论程序,进行了文献研究,并通过问卷调查和访谈进行了调查。结果还发现,制定流程图和标准作业程序有助于组织记忆,因为它能够登记各组织制定的流程和活动,这是组织记忆研究中存在的空白之一。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Memória Organizacional: a construção de um instrumento em sistema acessível
A história das organizações tem sido cada dia mais alvo de estudos científicos, deve-se a isso os reflexos que as organizações têm na sociedade de maneira geral. Criar meios de registrar e preservar a evolução das organizações é fundamental e, por isso, torna-se um fazer do arquivista.   Uma ferramenta capaz de colaborar com isso é a memória organizacional que, apoiada na gestão de documentos e gestão da informação, torna-se capaz de impulsionar a gestão do conhecimento nas organizações. A presente pesquisa buscou discutir e apresentar os elementos fundamentais para construção da memória organizacional, tendo como objetivo norteador a construção de um instrumento capaz de captar informações sobre os processos operacionais relevantes à memória organizacional.  Para tanto, utilizou-se de pesquisa bibliográfica em torno dos temas memória organizacional, gestão de documentos, gestão da informação, gestão do conhecimento e planejamento administrativo, com o intuito de compreender os elementos fundamentais da memória organizacional. Como resultado da pesquisa detalha-se a elaboração de um instrumento de registro e controle, a Ficha de Registro de Memória Organizacional, composta por sete guias, utilizando-se o aplicativo Excel. Como procedimentos metodológicos para essa finalidade foram utilizados a pesquisa documental e a realização de uma pesquisa de survey com aplicação de questionários e entrevistas. Identificou-se também como resultado que a elaboração de fluxogramas e Procedimento Operacional Padrão contribui com a memória organizacional, na medida em que possibilita o registro dos processos e atividades desenvolvidos pelas organizações, uma das lacunas presentes nos estudos de memória organizacional.
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