移动即时通讯(MIM)与后千禧一代消费者行为:零售企业营销的机遇

Héctor Canossa-Montes de Oca
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摘要

本文旨在探讨移动即时通讯(MIM)的使用对零售企业千禧一代消费者行为的影响。本研究的目的是评估在墨西哥和拉丁美洲进行的定性研究的结果,这些研究的目的是评估在墨西哥和拉丁美洲进行的定性研究的结果。研究的主要结果是,通过MIM的营销传播影响满意度,而这些与其他消费者的影响和满意度一起,影响千禧年后消费者的忠诚度;因此,有了在营销中使用MIM的新证据,零售商可以指导他们的战略行动。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Mensajería instantánea móvil (MIM) y el comportamiento del consumidor Post-Millennial: oportunidades para el marketing de empresas detallistas
Este artículo tiene como objetivo examinar la influencia del uso de la mensajería instantánea móvil (MIM) en el comportamiento del consumidor posmilenial en las empresas detallistas. Se realiza un diseño de investigación cuantitativa no experimental con alcance correlacional-causal y para el análisis empírico se utilizan modelos de ecuaciones estructurales (PLS-SEM). Como resultado principal en el estudio se identificó que las comunicaciones de marketing mediante la MIM influyen en la satisfacción y que estas, junto con la influencia de otros consumidores y la satisfacción, afectan la lealtad del consumidor posmilenial; por lo tanto, con nuevas evidencias del uso de la MIM en marketing, las empresas detallistas pueden orientar sus acciones estratégicas.
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