通过市场营销管理历史中心的过度旅游

IF 1 Q3 HOSPITALITY, LEISURE, SPORT & TOURISM
Sofía Mendoza de Miguel, Manuel De la Calle Vaquero, Beatriz Martínez Parra
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摘要

在COVID - 19大流行爆发前的几年里,游客人数大幅增加,这导致了一系列被称为“过度旅游”的问题。减少旅游压力成为历史中心管理的一个重要方面,需要采取各种策略,包括市场营销。本研究的目的是确定这一策略在控制西班牙历史城市中心的过度旅游压力方面的贡献。为此,我们通过对计划、小册子、旅游网站和社交网络的分析,确定并分析了巴塞罗那、毕尔巴鄂、多诺斯蒂亚-圣塞巴斯蒂安、马德里、圣地亚哥德孔波斯特拉、塞维利亚和巴伦西亚的营销行动。虽然在所有这些目的地都采取了具体的营销行动,特别是那些与权力下放和多样化目标有关的行动,但总的来说,在减少历史中心的旅游压力方面,它们的潜力明显没有得到利用。事实上,即使在过度旅游最严重的时候,传统的旅游管理模式仍然盛行,其目的是不分青红皂白地吸引更多的游客,并推广饱和的遗产旅游景点。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Gestión del overtourism en centros históricos mediante demarketing
En los años previos a la eclosión de la pandemia de COVID 19 se asistió a un importante crecimiento de las llegadas de turistas, lo que provocó una serie de problemas que se englobaron en el término “overtourism”. La reducción de la presión turística se convirtió en un aspecto importante de la gestión de los centros históricos e implicó la adopción de distintas estrategias, entre ellas el demarketing. El objetivo de este trabajo es determinar la aportación de esta estrategia en el control del exceso de presión turística de los centros históricos de las ciudades españolas. Para ello, se ha identificado y analizado las acciones de demarketing de Barcelona, Bilbao, Donostia-San Sebastián, Madrid, Santiago de Compostela, Sevilla y Valencia, a través del análisis de planes, folletos, webs de turismo y redes sociales. Si bien en todos estos destinos se han aplicado acciones puntuales de demarketing, especialmente aquellas relacionadas con objetivos de descentralización y diversificación, en general se aprecia un notable desaprovechamiento de sus posibilidades para la reducción de la presión turística de los centros históricos. De hecho, incluso en los momentos más intensos del overtourism, siguieron prevaleciendo modelos tradicionales de gestión turística orientados a la atracción indiferenciada de un mayor número de visitantes y a la promoción de atractivos turísticos patrimoniales aquejados de saturación.
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