通过网站交流体验目的地。Villavicencio分析-哥伦比亚

Q4 Social Sciences

Signo y Pensamiento Pub Date : 2018-12-30 DOI:10.11144/Javeriana.syp37-73.cdep

María Cristina Otero Gómez, Claudio F. Centocchi, Wilson Giraldo Pérez

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摘要

本文的目的是分析Villavicencio作为一个体验式旅游目的地的传播，面向国际细分市场，通过网页。本研究的目的是了解游客如何与这些网页互动，以及其中包含的信息如何有助于实现对所提供的服务的满意度。进行了一项混合调查，一方面应用了156项调查，其中33项分析了使用网站的游客，另一方面检查了15个网站。定量分析采用SPSS V18软件;对于定性分析，采用符号学方法。结果显示，尽管沟通不足，主要是在官方网站，但游客的积极评价占主导地位。

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Comunicación de un destino experiencial a través de las páginas web. Análisis de Villavicencio – Colombia

El objetivo de este artículo es analizar la comunicación que se hace de Villavicencio como destino turístico experiencial, orientada al segmento internacional, a través de las páginas web. Se ha realizado una revisión de la literatura para comprender cómo interactúan los turistas con estas páginas y cómo la información contenida en ellas contribuye en alcanzar la satisfacción gracias a la oferta comunicada. Se realizó una investigación mixta en la cual, por un lado, se aplicaron 156 encuestas, de las cuales se analizaron 33, correspondientes a los turistas que recurrieron al uso de sitios web y, por el otro, se examinaron 15 páginas web. Para el análisis cuantitativo se empleó el software SPSS V18; y para el análisis cualitativo, un abordaje semiótico. Los resultados demostraron que, a pesar de las deficiencias comunicacionales, principalmente en los sitios web oficiales, imperan las calificaciones positivas por parte de los turistas.

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Signo y Pensamiento Social Sciences-Linguistics and Language

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期刊介绍： La revista maneja temáticas que incluyen: Las tendencias teóricas y metodológicas referidas al campo de la comunicación y sus relaciones multidisciplinarias. Los modelos conceptuales, lógicos y físicos para la organización, almacenamiento, flujo, diseminación y recuperación de información y conocimiento. La fundamentación del lenguaje como disciplina y su relación con otras áreas del conocimiento