Analisis Sentimen Penilaian Masyarakat Terhadap Pejabat Publik Menggunakan Algoritma Naïve Bayes Classifier

Umumnya masyarakat Indonesia menyampaikan opini kepada pejabat publik dilakukan dengan melibatkan organisasi masyarakat secara demonstrasi.  Namun, dikarenakan era digital masa kini banyak masyarakat juga yang memilih dalam menanggapi/merespon kinerja pejabat publik dengan menyampaikannya melalui media sosial salah satunya Twitter. Opini masyarakat yang tercatat dalam Twitter dapat digunakan untuk dilakukan analisis secara terstruktur mengggunakan analisis sentiment. Analisis sentiment bertujuan untuk membentuk data menjadi kelas tertentu. Klasifikasi kelas yang ada dalam analaisis sentiment berupa kelas positif dan kelas negatif. Pada penelitian ini menerapkan algoritma Naïve Bayes dalam melakukan klasifikasi sentimen data Twitter penilaian masyarakat terhadap pejabat publik. Data yang digunakan berasal dari data teks sebanyak 8000 Tweet yang kemudian dilakukan proses preprocessing sehingga menghasilkan 7993 data. Evaluasi kinerja algoritma menggunakan confusion matrix untuk mendapatkan nilai accuracy dan error rate. Hasil analisis sentimen menunjukkan penilaian masyarakat dengan frekuensi tertinggi berada pada kelas negatif. Performa algoritma menunjukkan nilai accuracy sebesar 64,55% dengan error rate sebesar 35,45%.