Interactions problématiques entre professionnels officinaux et patients en situation de faible niveau de littératie

Au cours de l’exercice de leur mission centrale, l’acte de dispensation, le pharmacien, l’étudiant en pharmacie et le préparateur peuvent être confrontés à diverses difficultés de communication. Ainsi, auprès de patients en situation de faible niveau de littératie en santé, ils doivent déployer des compétences dans des domaines tels que la psychologie, la sociologie et la communication dans les relations de dispensation.

Pharmacists, pharmacy students and compounders may encounter a variety of communication difficulties in the course of their core mission, the act of dispensing. For example, when dealing with patients with low levels of health literacy, they need to deploy skills in areas such as psychology, sociology and communication in dispensing relationships.