以电子信任为中介变量的在线客户评论和在线客户评分对购买决策的影响分析（关于电子商务用户）

Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Pub Date : 2024-07-17 DOI:10.31539/costing.v7i5.11365

Lienry Salsia Putri Suryadi, Asep. M Ramdan, Dicky Jhoansyah

{"title":"以电子信任为中介变量的在线客户评论和在线客户评分对购买决策的影响分析（关于电子商务用户）","authors":"Lienry Salsia Putri Suryadi, Asep. M Ramdan, Dicky Jhoansyah","doi":"10.31539/costing.v7i5.11365","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui e-trust sebagai variabel mediasi. Populasi penelitian ini yaitu pengguna Tokopedia yang ada di kota sukabumi. Sampel penelitian ini sebanyak 180 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan melalui probability sampling. Selanjutnya pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif dengan alat analisis SEM dibantu software Smart PLS 3.2.9. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust, online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust, e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, e-trust mampu memediasi pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian, dan e-trust mampu memediasi pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian. \n ","PeriodicalId":406355,"journal":{"name":"Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)","volume":" 22","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Analisis Online Customer Rewiew Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Dengan E-Trust Sebagai Variabel Mediasi (Pada Pengguna E-Commerce)\",\"authors\":\"Lienry Salsia Putri Suryadi, Asep. M Ramdan, Dicky Jhoansyah\",\"doi\":\"10.31539/costing.v7i5.11365\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui e-trust sebagai variabel mediasi. Populasi penelitian ini yaitu pengguna Tokopedia yang ada di kota sukabumi. Sampel penelitian ini sebanyak 180 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan melalui probability sampling. Selanjutnya pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif dengan alat analisis SEM dibantu software Smart PLS 3.2.9. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust, online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust, e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, e-trust mampu memediasi pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian, dan e-trust mampu memediasi pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian. \\n \",\"PeriodicalId\":406355,\"journal\":{\"name\":\"Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)\",\"volume\":\" 22\",\"pages\":\"\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2024-07-17\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.31539/costing.v7i5.11365\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.31539/costing.v7i5.11365","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

本研究旨在通过电子信任作为中介变量，确定在线客户评论和在线客户评级对购买决策的影响。研究对象为苏卡布米市的 Tokopedia 用户，研究样本为 180 名受访者，采用概率抽样技术。此外，本研究采用定量分析方法，使用 Smart PLS 3.2.9 软件辅助 SEM 分析工具。研究结果表明，在线客户评论对电子信任度有积极而显著的影响，在线客户评分对电子信任度有积极而显著的影响，电子信任度对购买决策有积极而显著的影响，电子信任度能够调解在线客户评论对购买决策的影响，电子信任度能够调解在线客户评分对购买决策的影响。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

Analisis Online Customer Rewiew Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Dengan E-Trust Sebagai Variabel Mediasi (Pada Pengguna E-Commerce)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui e-trust sebagai variabel mediasi. Populasi penelitian ini yaitu pengguna Tokopedia yang ada di kota sukabumi. Sampel penelitian ini sebanyak 180 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan melalui probability sampling. Selanjutnya pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif dengan alat analisis SEM dibantu software Smart PLS 3.2.9. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust, online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust, e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, e-trust mampu memediasi pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian, dan e-trust mampu memediasi pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian.

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)

自引率

0.00%

发文量