危机管理与企业复原力:应对不确定环境的战略

Victor Alfonso Mendieta-Bejana, M. Mendoza-Saltos
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摘要

在不确定的商业环境中,危机管理和企业复原力是至关重要的战略领域。本研究分析了企业为应对危及其运营和声誉的情况而实施的战略,以及这些战略对组织复原力的影响。本研究结合组织理论、风险管理、组织心理学和经济学等要素,对有关危机管理和企业应变能力的文献进行了系统回顾。研究结果表明,多元化、联盟、创新、数字化转型以及加强运营和财务能力等战略是在不确定环境中培养抗风险能力的关键。它强调了组织规划和适应性作为确保业务连续性和成功的关键因素的重要性。本报告以 COVID-19 大流行病为案例进行了分析,强调了在这场危机中适应能力、内部凝聚力和企业社会责任的重要性。研究结果表明,在富有弹性的组织文化支持下,积极主动的危机管理不仅能使企业克服障碍,还能将挑战转化为发展机遇。本研究为管理者和决策者提供了宝贵的建议,以加强他们应对未来危机和从危机中恢复的能力。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Gestión de crisis y resiliencia empresarial: estrategias para afrontar entornos de incertidumbre
La gestión de crisis y la resiliencia empresarial son áreas estratégicas cruciales en entornos empresariales inciertos. Este estudio analiza las estrategias implementadas por empresas para afrontar situaciones que ponen en riesgo sus operaciones y reputación, y su impacto en la resiliencia organizacional. Se realiza una revisión sistemática de la literatura sobre gestión de crisis y resiliencia empresarial, integrando elementos de teoría organizativa, gestión de riesgos, psicología organizativa y economía. Los resultados muestran que estrategias como la diversificación, las alianzas, la innovación, la transformación digital y el fortalecimiento de capacidades operativas y financieras son claves para fomentar la resiliencia ante entornos inciertos. Se destaca la importancia de la planificación y la adaptabilidad organizacional como factores críticos para asegurar la continuidad y el éxito empresarial. Se analiza la pandemia de COVID-19 como un caso de estudio, destacando la importancia de la adaptabilidad, la cohesión interna y la responsabilidad social empresarial durante esta crisis. Los hallazgos sugieren que una gestión proactiva de crisis, apoyada por una cultura organizacional resiliente, no solo permite a las empresas superar obstáculos, sino también convertir desafíos en oportunidades de crecimiento. Este estudio aporta valiosas recomendaciones para directivos y responsables de la toma de decisiones, orientadas a fortalecer la capacidad de respuesta y recuperación ante crisis futuras.  
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