{"title":"顾客幸福感对提高产品实物表现在实现顾客忠诚度方面的互动作用/巴格达餐馆抽样实地研究","authors":"م. مصطفى رعد صالح, م. نور حسين فخري","doi":"10.31272/jae.i135.1167","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"يهدف البحث الى تحديد الدور التفاعلي لسعادة الزبون لتعزيز تأثير الاظهار المادي للمنتج في تحقيق ولاء الزبون، اذ تتمحور مشكلة البحث حول عدد التساؤلات عن متغيرات البحث استهدف الاجابة عليها كونها احد المرتكزات الاساسية في الفكر الاداري المعاصر، وتشخيص علاقة الارتباط والتأثير عبر الدور التفاعلي، وتألفت عينة البحث من عدد من الزبائن في مجموعة من مطاعم محافظة بغداد بلغ عددها (250) زبون، وتم الاعتماد على الاستبانة في جمع البيانات واستعين بعدد من الوسائل الاحصائية المتمثلة بالاوساط الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل الارتباط بيرسون ومعامل الانحدار المتعدد ومعامل الانحدار المتعدد المتدرج من خلال استخدام البرنامج الاخصائي SPSS وبرنامج Excel لقياس التاثير التفاعلي. \nوتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها ان اهتمام العينة المبحوثة بأليات تطبيق سعادة الزبون من شأنه ان يعزز تأثير الاظهار المادي للمنتج في تحقيق ولاء الزبون، اذ ان وجود السعادة الى جانب تبني ممارسات الاظهار المادي من شأنها تحسين مستوى الولاء، وهذا يدل على ان العلاقة التأثيرية بين الاظهار المادي للمنتج وولاء الزبون يتغير تبعا لتغير مستوى السعادة لدى الزبائن، مما يوصي بتصميم بيئة مادية مناسبة للمنتجات والخدمات التي تقدمها المطاعم من خلال خلق الشعور بالسعادة لدى الزبائن وقياس مدى ولاءهم للخدمات المقدمة وبما يسهم في رسم رؤيتها المستقبلية.","PeriodicalId":309748,"journal":{"name":"Journal of Administration and Economics","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-07-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"الدور التفاعلي لسعادة الزبون لتعزيز دور الاظهار المادي للمنتج في تحقيق ولاء الزبون / بحث ميداني في عينة من مطاعم بغداد\",\"authors\":\"م. مصطفى رعد صالح, م. نور حسين فخري\",\"doi\":\"10.31272/jae.i135.1167\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"يهدف البحث الى تحديد الدور التفاعلي لسعادة الزبون لتعزيز تأثير الاظهار المادي للمنتج في تحقيق ولاء الزبون، اذ تتمحور مشكلة البحث حول عدد التساؤلات عن متغيرات البحث استهدف الاجابة عليها كونها احد المرتكزات الاساسية في الفكر الاداري المعاصر، وتشخيص علاقة الارتباط والتأثير عبر الدور التفاعلي، وتألفت عينة البحث من عدد من الزبائن في مجموعة من مطاعم محافظة بغداد بلغ عددها (250) زبون، وتم الاعتماد على الاستبانة في جمع البيانات واستعين بعدد من الوسائل الاحصائية المتمثلة بالاوساط الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل الارتباط بيرسون ومعامل الانحدار المتعدد ومعامل الانحدار المتعدد المتدرج من خلال استخدام البرنامج الاخصائي SPSS وبرنامج Excel لقياس التاثير التفاعلي. \\nوتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها ان اهتمام العينة المبحوثة بأليات تطبيق سعادة الزبون من شأنه ان يعزز تأثير الاظهار المادي للمنتج في تحقيق ولاء الزبون، اذ ان وجود السعادة الى جانب تبني ممارسات الاظهار المادي من شأنها تحسين مستوى الولاء، وهذا يدل على ان العلاقة التأثيرية بين الاظهار المادي للمنتج وولاء الزبون يتغير تبعا لتغير مستوى السعادة لدى الزبائن، مما يوصي بتصميم بيئة مادية مناسبة للمنتجات والخدمات التي تقدمها المطاعم من خلال خلق الشعور بالسعادة لدى الزبائن وقياس مدى ولاءهم للخدمات المقدمة وبما يسهم في رسم رؤيتها المستقبلية.\",\"PeriodicalId\":309748,\"journal\":{\"name\":\"Journal of Administration and Economics\",\"volume\":null,\"pages\":null},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2024-07-14\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Journal of Administration and Economics\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.31272/jae.i135.1167\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Journal of Administration and Economics","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.31272/jae.i135.1167","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
الدور التفاعلي لسعادة الزبون لتعزيز دور الاظهار المادي للمنتج في تحقيق ولاء الزبون / بحث ميداني في عينة من مطاعم بغداد
يهدف البحث الى تحديد الدور التفاعلي لسعادة الزبون لتعزيز تأثير الاظهار المادي للمنتج في تحقيق ولاء الزبون، اذ تتمحور مشكلة البحث حول عدد التساؤلات عن متغيرات البحث استهدف الاجابة عليها كونها احد المرتكزات الاساسية في الفكر الاداري المعاصر، وتشخيص علاقة الارتباط والتأثير عبر الدور التفاعلي، وتألفت عينة البحث من عدد من الزبائن في مجموعة من مطاعم محافظة بغداد بلغ عددها (250) زبون، وتم الاعتماد على الاستبانة في جمع البيانات واستعين بعدد من الوسائل الاحصائية المتمثلة بالاوساط الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل الارتباط بيرسون ومعامل الانحدار المتعدد ومعامل الانحدار المتعدد المتدرج من خلال استخدام البرنامج الاخصائي SPSS وبرنامج Excel لقياس التاثير التفاعلي.
وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها ان اهتمام العينة المبحوثة بأليات تطبيق سعادة الزبون من شأنه ان يعزز تأثير الاظهار المادي للمنتج في تحقيق ولاء الزبون، اذ ان وجود السعادة الى جانب تبني ممارسات الاظهار المادي من شأنها تحسين مستوى الولاء، وهذا يدل على ان العلاقة التأثيرية بين الاظهار المادي للمنتج وولاء الزبون يتغير تبعا لتغير مستوى السعادة لدى الزبائن، مما يوصي بتصميم بيئة مادية مناسبة للمنتجات والخدمات التي تقدمها المطاعم من خلال خلق الشعور بالسعادة لدى الزبائن وقياس مدى ولاءهم للخدمات المقدمة وبما يسهم في رسم رؤيتها المستقبلية.
求助内容：
应助结果提醒方式：
京公网安备 11010802042870号
