Más vale escuchar. La respuesta a la voz de los trabajadores afecta a la voz promotora

En este artículo se estudia la relación entre la voz de los trabajadores individuales (en defensa de sus propios intereses) y su voz promotora (en favor de los intereses de su organización empleadora). Se comprueba la validez de las hipótesis aplicando modelos de ecuaciones estructurales a un conjunto de datos único sobre la conducta de la voz de los trabajadores en los Países Bajos (N = 3 159). Se constata que la respuesta de los supervisores a la voz de los trabajadores tiene un efecto indirecto en la voz promotora, de modo que las experiencias de defensa de los propios intereses de los trabajadores repercuten en su contribución al funcionamiento organizacional.