Fitness İşletmelerinde Başarıyı Etkileyen Faktörler

Bu çalışmanın amacı, fitness işletmelerinde başarıyı etkileyen faktörlerin incelenmesidir. Nitel araştırma yönteminin kullanıldığı çalışmada veriler görüşme tekniği ile toplanmıştır. Çalışma grubunun belirlenmesinde amaçlı örnekleme yöntemlerinden ölçüt örnekleme tercih edilmiştir. Çalışmanın örneklem grubunu fitness sektöründe en az beş yıl deneyimi olan ve yönetici pozisyonunda bulunan kişiler oluşturmuştur. Bu özelliklere sahip 26 gönüllü yönetici ile yüz yüze görüşmeler yapılmış ve araştırmacı tarafından hazırlanan yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Elde edilen veriler içerik analiziyle çözümlenmiştir. Katılımcılardan gelen cevaplara bakıldığında, fitness işletmelerinin başarısını etkileyen faktörler önem sırasıyla ‘tesis’, ‘program’, ‘genel şartlar ve koşullar’, ‘müşteri hizmetleri’ ve ‘pazarlama’ olarak beş kategoride toplanmıştır. ‘Tesis’ kategorisinde ‘maliyet’, ‘ekipman’, ‘temizlik’ ve ‘büyüklük’; ‘program’ kategorisinde ‘hizmet yelpazesi’ ve ‘grup egzersizleri’; ‘genel şartlar ve koşullar’ kategorisinde ‘fiyat’, ‘konum’ ve ‘bağlılık’; ‘müşteri hizmetleri’ kategorisinde ‘nitelikli çalışan’ ve ‘iletişim’; program kalitesinde ise ‘tavsiyeler’, ‘sosyal ağlar’ ve ‘özel indirimler’ kodları ön plana çıkmaktadır. Sonuç olarak, egzersiz alışkanlıklarını teşvik etme ve daha fazla insanı fiziksel aktiviteye dahil etme konusunda rakiplerinin önüne geçmek ve başarılı olmak isteyen fitness işletmelerinin yerine getirmesi gereken çıkarımlar mevcuttur.