Jonatas Dutra Sallaberry, Edicreia Andrade dos Santos, Maryely Andrea Jimenez Franco, Antônio Zanin
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摘要
研究目的:本研究旨在分析在远程办公环境下,以社会互动为媒介的文化控制对员工任务绩效的影响。理论框架:研究采用了 Merchant 和 Van der Stede(2007 年)关于文化控制的管理控制系统的理论支持,其背景是公共部门远程工作环境中面对社会互动的任务绩效(De Vries, Tummers, & Bekkers, 2018 年)。方法:为了进行分析,我们向来自司法系统联邦机构的 468 名公务员发放了调查问卷,并采用结构方程技术对其数据进行了分析。结果结果表明,文化控制与任务绩效之间没有直接的显著关系,但社会互动的中介作用使两者之间的关系显著且呈正相关。此外,有证据表明,远程工作中的社会互动对任务绩效有积极和直接的影响 原创性:该研究强调了在远程工作背景下对组织中文化控制的考虑。理论和实践贡献:研究表明,管理者、下属和同级之间更多的互动和接近,可以使组织的价值观、政策、规则和程序得到示范和鼓励,从而赢得员工的信任,促进任务绩效的提高。关键词: 远程工作、文化控制、任务绩效、社会互动。
Controles Culturais e Desempenho de Tarefas de Servidores Públicos em Teletrabalho
Objetivo da pesquisa: Este estudo teve por objetivo analisar os efeitos dos controles culturais no desempenho de tarefas de servidores, mediado pela interação social em situações de teletrabalho.
Enquadramento teórico: A pesquisa adota o suporte teórico dos sistemas de controles gerenciais para os controles culturais por Merchant e Van der Stede (2007) sob um plano de fundo do desempenho de tarefas diante da interação social no ambiente de teletrabalho no setor público (De Vries, Tummers, & Bekkers, 2018).
Metodologia: Para tal análise, aplicou-se questionário à 468 servidores de um órgão federal do sistema de justiça, cujos dados foram analisados por meio da aplicação da técnica de equações estruturais.
Resultados: Os resultados revelaram que não há uma relação significante diretamente entre os controles culturais e o desempenho de tarefas, entretanto a mediação da interação social torna a relação significativa e positiva. Além disso, as evidências indicam que a interação social no teletrabalho influencia de forma positiva e direta no desempenho de tarefas
Originalidade: A pesquisa traz à destaque a consideração dos controles culturais nas organizações sob um aprofundamento no contexto de teletrabalho.
Contribuições teóricas e práticas: sugere que a maior interação e proximidade entre chefias, subordinados e pares permite modelar e incentivar os valores, as políticas, as regras e procedimentos da organização conquistando assim a confiança dos servidores e estimulando maior desempenho de tarefas.
Palavras-chave: Teletrabalho, Controles Culturais, Desempenho de Tarefa, Interação Social.