KINERJA AGEN DIATAS KAPAL DALAM MENANGANI KEDATANGAN DAN KEBERANGKATAN KAPAL DI PT. PUTRA ANDALAS SAMUDERA DUMAI

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui manajemen kedatangan dan keberangkatan kapal yang diagensi oleh PT. Putra Andalas Samudera Dumai dan cara mengatasi kendala tersebut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian lapangan dan metode penelitian kepustakaan, yaitu data yang diperoleh berupa informasi tentang diskusi baik secara lisan maupun tertulis. Berdasarkan temuan tersebut, disarankan untuk melakukan upaya-upaya berikut untuk mengatasi kendala-kendala selama proses kinerja agen di atas kapal dalam menangani kedatangan dan keberangkatan kapal di PT. Putra Andalas Samudera Dumai. (1) Pengolahan diselesaikan secepatnya oleh perusahaan pelayaran yang menangani kapal setelah mengetahui Estimasi Waktu Tiba (ETA) dan Estimasi Waktu Keberangkatan (ETD). (2) Menambah fasilitas untuk menunjang proses bongkar muat kapal sehingga kapal dapat diberangkatkan sesuai waktu yang ditentukan. (3) SDM yang mencakup. (4) Pramuka harus mempunyai kesadaran dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya serta harus ada sanksi bagi pramuka yang melakukan kesalahan dalam proses pelaksanaan tugasnya.