Vidas desprotegidas

Objetivo do estudo: contextualizar um cenário do setor da saúde, no Brasil, a fim de fornecer subsídios para a tomada de decisão, quanto ao futuro de uma organização sem fins lucrativos, vinculada à atividade de saúde suplementar, sobre voltar a atuar como administradora de plano de saúde ou como operadora de saúde. Metodologia: o caso de ensino remete à uma organização sem fins lucrativos de atividade de saúde suplementar. Foi utilizada a abordagem qualitativo-descritiva, por meio de dados primários e secundários. Originalidade: Tomada de decisão entre atores institucionais complexos, como governo, diretores, empregados da organização, associados e outros envolvidos no setor de saúde suplementar no Brasil. Principais resultados: O contexto envolve a tomada de decisão complexa acerca do futuro da organização e da continuidade da oferta de serviços de saúde suplementar aos associados, mobilizando atores para a decisão entre voltar a atuar como administradora de plano de saúde ou como operadora de saúde. Contribuições teóricas: Necessidade de tomada de decisão em setor de alta complexidade, face à forte regulação e ao grande número de atores envolvidos. Contribuições sociais para a gestão: Fortalecimento da imposição da necessidade de negociação em determinados contextos mais complexos, que envolvem a prestação de um serviço essencial à população.