ETIKA PELAYANAN ADMINISTRASI DALAM MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE DI KANTOR DESA KOLAM KECAMATAN PERCUT SEI TUAN KABUPATEN DELI SERDANG

Abstrak Etika dalam melaksanakan kegiatan organisasi merupakan hal yang sangat penting dalam setiap kehidupan baik itu dalam kehidupan masyarakat maupun dalam lingkungan pemerintah. Etika sering digambarkan sebagai acuan dalam bertindak terhadap masyarakat. Etika juga dikaitkan dengan ilmu mengenai perilaku manusia dan kesusilaan yang menyangkut norma atau aturan tentang tingkah laku atau sifat baik dan buruk. Etika menjadi acuan bagi para birokrat untuk mengelola pemerintahan agar menuju pemerintahan yang good governance. Etika dalam birokrasi sangat jelas diatur namun dalam kondisi nyata saat ini sangat menjadi keprihatinan (concern). perilaku birokrasi banyak keluar dari aturan yang bukan hanya mempengaruhi lingkungannya namun banyak mempengaruhi budaya kerja yang akhirnya berdampak pada masyarakat. Dalam hal ini, peneliti memiliki tujuan dalam penelitian yaitu untuk mengetahui etika pelayanan administrasi dalam mewujudkan good governance di Kantor Desa Kolam Kecamatan Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang. Adapun jenis penelitian dalam penelitian ini yaitu penelitian deskriptif dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dan menggunakan teknik pengumpulan data wawancara. Berdasarkan hasil wawancara serta observasi dan pengamatan yang peneliti lakukan selama dilapangan menemukan bahwa para pegawai di Kantor Kepala Desa Kolam, Kecamatan Percut Sei Tuan, Kabupaten Deli Serdang, telah melaksanakan setiap tugas yang diberikan kepadanya secara baik.