在厄瓜多尔 Quinindé 县自治分权政府中开展用户服务培训。

Hilda Patricia Montaño Batioja, Janeth María Salazar Sánchez, Stefanie Apolo Apolo Malucin, Jessica Elizabeth Apolo Malucin
{"title":"在厄瓜多尔 Quinindé 县自治分权政府中开展用户服务培训。","authors":"Hilda Patricia Montaño Batioja, Janeth María Salazar Sánchez, Stefanie Apolo Apolo Malucin, Jessica Elizabeth Apolo Malucin","doi":"10.46652/rgn.v9i39.1132","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"El presente artículo parte del análisis de la necesidad de incrementar una capacitación puntual sobre las normas de atención al cliente. Para el propósito de esta investigación se conceptualiza a la formación de las normas de atención al cliente a los funcionarios públicos del en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Quinindé del área de recaudación, como un eje primordial para el desarrollo del sector público, se investiga la metodología, utilizada para fortalecer y automatizar las estrategias de aprendizaje para los funcionarios por parte de la Universidad “Técnica Luis Vargas torres” de Esmeraldas sede Santo Domingo de los Tsáchilas. A partir del estudio realizado se pudo identificar las necesidades de capacitación. Además, se visibilizo los objetivos los cuales ayudaran a fortalecer e incentivar la gestión administrativa dentro de la institución. Se dará recomendaciones a los funcionarios y personal administrativo del departamento de recaudación con el fin de que se creen bases sólidas para que el funcionamiento de sus labores sea lo más eficiente posible. En definitiva, este proyecto de investigación busca ofrecer una solución eficiente y efectiva para la calidad del servicio en la atención pública de gobierno autónomo descentralizado del cantón Quinindé, que puede ser replicada en otras instituciones del cantón.","PeriodicalId":510694,"journal":{"name":"Religación","volume":"24 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-11-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Implementación de capacitaciones de atención al usuario en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Quinindé, Ecuador\",\"authors\":\"Hilda Patricia Montaño Batioja, Janeth María Salazar Sánchez, Stefanie Apolo Apolo Malucin, Jessica Elizabeth Apolo Malucin\",\"doi\":\"10.46652/rgn.v9i39.1132\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"El presente artículo parte del análisis de la necesidad de incrementar una capacitación puntual sobre las normas de atención al cliente. Para el propósito de esta investigación se conceptualiza a la formación de las normas de atención al cliente a los funcionarios públicos del en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Quinindé del área de recaudación, como un eje primordial para el desarrollo del sector público, se investiga la metodología, utilizada para fortalecer y automatizar las estrategias de aprendizaje para los funcionarios por parte de la Universidad “Técnica Luis Vargas torres” de Esmeraldas sede Santo Domingo de los Tsáchilas. A partir del estudio realizado se pudo identificar las necesidades de capacitación. Además, se visibilizo los objetivos los cuales ayudaran a fortalecer e incentivar la gestión administrativa dentro de la institución. Se dará recomendaciones a los funcionarios y personal administrativo del departamento de recaudación con el fin de que se creen bases sólidas para que el funcionamiento de sus labores sea lo más eficiente posible. En definitiva, este proyecto de investigación busca ofrecer una solución eficiente y efectiva para la calidad del servicio en la atención pública de gobierno autónomo descentralizado del cantón Quinindé, que puede ser replicada en otras instituciones del cantón.\",\"PeriodicalId\":510694,\"journal\":{\"name\":\"Religación\",\"volume\":\"24 1\",\"pages\":\"\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2023-11-28\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Religación\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.46652/rgn.v9i39.1132\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Religación","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.46652/rgn.v9i39.1132","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0

摘要

本文基于对加强客户服务标准专项培训必要性的分析。本研究的目的是对基宁代州地方自治政府公务员在税收领域的客户服务标准培训进行概念化,将其作为公共部门发展的一个基本轴心。 本研究对埃斯梅拉达斯的 "路易斯-巴尔加斯-托雷斯技术大学 "圣多明各-德洛斯查奇拉斯分校用于加强公务员学习策略并使其自动化的方法进行了调查。在这项研究的基础上,确定了培训需求。此外,还明确了目标,这将有助于加强和鼓励机构内的行政管理。将向税务征收部门的公务员和行政人员提出建议,以便为最有效地开展工作奠定坚实的基础。总之,本研究项目旨在为基宁代州权力下放自治政府的公众关注服务质量提供一个高效、有效的解决方案,并可在该州其他机构推广。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Implementación de capacitaciones de atención al usuario en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Quinindé, Ecuador
El presente artículo parte del análisis de la necesidad de incrementar una capacitación puntual sobre las normas de atención al cliente. Para el propósito de esta investigación se conceptualiza a la formación de las normas de atención al cliente a los funcionarios públicos del en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Quinindé del área de recaudación, como un eje primordial para el desarrollo del sector público, se investiga la metodología, utilizada para fortalecer y automatizar las estrategias de aprendizaje para los funcionarios por parte de la Universidad “Técnica Luis Vargas torres” de Esmeraldas sede Santo Domingo de los Tsáchilas. A partir del estudio realizado se pudo identificar las necesidades de capacitación. Además, se visibilizo los objetivos los cuales ayudaran a fortalecer e incentivar la gestión administrativa dentro de la institución. Se dará recomendaciones a los funcionarios y personal administrativo del departamento de recaudación con el fin de que se creen bases sólidas para que el funcionamiento de sus labores sea lo más eficiente posible. En definitiva, este proyecto de investigación busca ofrecer una solución eficiente y efectiva para la calidad del servicio en la atención pública de gobierno autónomo descentralizado del cantón Quinindé, que puede ser replicada en otras instituciones del cantón.
求助全文
通过发布文献求助,成功后即可免费获取论文全文。 去求助
来源期刊
自引率
0.00%
发文量
0
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
确定
请完成安全验证×
copy
已复制链接
快去分享给好友吧!
我知道了
右上角分享
点击右上角分享
0
联系我们:info@booksci.cn Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。 Copyright © 2023 布克学术 All rights reserved.
京ICP备2023020795号-1
ghs 京公网安备 11010802042870号
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:481959085
Book学术官方微信