État des lieux de la mise en place en France des entretiens pharmaceutiques en officine : analyse des réponses issues d’un questionnaire

Objectif

Évaluer le développement des entretiens pharmaceutiques en officine en France afin de comprendre l’organisation mise en œuvre, les éventuelles limites et l’élargissement des pathologies éligibles.

Méthode

Un questionnaire dématérialisé a été élaboré puis diffusé entre novembre 2022 et février 2023 auprès des pharmaciens et des étudiants en pharmacie de France (Métropole et Outre-Mer) au travers d’un lien vers un Google Form.

Résultats

Quatre-vingt-quatorze pharmaciens provenant de 8 régions différentes de la France ont répondu à l’enquête. Les 94 réponses récoltées ont permis de visualiser que 56 % des pharmaciens d’officine pratiquaient les entretiens pharmaceutiques. Parmi les pharmaciens qui pratiquaient les entretiens les titulaires des officines pratiquaient significativement plus d’entretiens que les autres statuts au sein de l’officine (67 % vs 38 % ; p = 0,014). Aucun autre facteur comme la taille de l’officine, ou la zone géographique d’exercice ne montraient d’impact significatif sur la réalisation ou non des entretiens pharmaceutiques. Ces entretiens sont souvent réalisés sur demande des patients, 89 % de ces entretiens sont accompagnés de documents à l’attention du patient. Pour les pharmaciens ne réalisant pas les entretiens, le temps, le personnel et la rémunération sont les 3 principaux éléments bloquant retrouvés autant dans les variables quantitatives que dans le verbatim. Que les pharmaciens pratiquent ou non l’entretien pharmaceutique, cette activité reçoit 87 % d’avis favorable parmi les 94 répondants de même 84 % d’entre eux voudraient inclure plus de thèmes de pathologies chroniques.

Conclusion

L’enquête montre une approbation de cette activité d’entretiens pharmaceutiques par les pharmaciens d’officine mais cette étude met en évidence des freins logistiques évidents liés à un manque de moyen. Ainsi même parmi les pharmaciens qui réalisent les entretiens pharmaceutiques cette activité reste réalisée assez peu en routine et souvent par le pharmacien titulaire qui prend sur lui la responsabilité de porter cette activité.

Objective

To evaluate the development of pharmaceutical interviews in pharmacies in France, in order to understand the organization implemented, any limitations and the expansion of eligible pathologies.

Method

A dematerialized questionnaire was designed and distributed between November 2022 and February 2023 to pharmacists and pharmacy students in France (mainland and overseas) via a link to a Google Form.

Results

Ninety-four pharmacists from 8 different regions of France responded to the survey. The 94 responses showed that 56% of pharmacists practiced pharmaceutical interviews. Among pharmacists who practiced interviews, pharmacy owners practiced significantly more interviews than other statuses within the pharmacy (67% vs. 38% P = 0.014). No other factor, such as dispensary size or geographical area of practice, had a significant impact on whether or not pharmaceutical interviews were carried out. These talks are often carried out at the patient's request, and 89% of them are accompanied by documents for the patient's attention. For pharmacists who do not carry out interviews, time, staffing and remuneration are the 3 main blocking factors found in both quantitative and verbatim variables. Whether or not pharmacists carry out pharmaceutical interviews, this activity received 87% approval from the 94 respondents, and 84% of them would like to include more chronic disease themes.

Conclusion

The survey shows that pharmacists approve of the pharmaceutical interviewing activity, but it also highlights obvious logistical obstacles linked to a lack of resources. Thus, even among pharmacists who carry out pharmaceutical interviews, this activity is still carried out relatively infrequently on a routine basis, and often by the incumbent pharmacist, who takes on the responsibility of carrying out this activity.