由 Pôle Emploi 整合顾问提供支持:支持使用 Emploi 商店数字平台

Hélène Hoblingre
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摘要

本文的目的是研究融入顾问为鼓励求职者独立使用就业商店(ES)平台而开发的支持实践,作为其支持工作的一部分。文章还关注了构成这些支持实践一部分的总体支持过程。通过对六次半指导性访谈的分析,我们确定了自主性既是受益人使用 ES 的先决条件,也是一个发展目标。分析结果还表明,对使用就业商店的支持一般分为五个阶段。其中三个阶段明确承担了热罗姆-布鲁纳(Jérôme Bruner)提到的六项支持功能中的五项,另外两个阶段则涉及维持近发展区和取消支持。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
L’accompagnement dispensé par les conseillers en insertion de Pôle Emploi : un étayage au service de l’utilisation de la plateforme numérique Emploi Store
Le propos de cet article est d’étudier les pratiques d’étayage développées par les conseillers en insertion dans le cadre de leur accompagnement, en vue de favoriser une utilisation autonome de la plateforme Emploi Store (ES) par les demandeurs d’emploi. L’attention est également portée sur le processus d’accompagnement en général dans lequel s’inscrit ces pratiques d’étayage. L’analyse de six entretiens semi-directifs nous a permis de constater que l’autonomie est à la fois une condition requise à l’utilisation d’ES par les bénéficiaires, mais également un objectif développemental. Les résultats montrent également que l’accompagnement de l’utilisation d’Emploi Store se fait généralement en cinq étapes. Trois étapes revêtent assez explicitement cinq des six fonctions de l’étayage évoquées par Jérôme Bruner, tandis que deux autres évoquent un maintien dans la zone proximale de développement et un désétayage.
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