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摘要
本研究目的是为了了解精神病房和急诊室护士的语言暴力经验、职务消耗、感知的沟通重要性和沟通能力之间的关系而进行的研究。资料于2021年6月1日至12月1日收集，使用了190份问卷，资料使用了SPSS/WIN 21.0程序，进行了two sample independent t-test、Multivariate Analysis of Covariance和多重回归分析。分析结果显示，两名护士集团之间的职务消耗(p.001)、感知的沟通重要性(p=.004)、沟通能力(p.001)存在显著差异。语言暴力经验、职务消耗和感知的沟通重要性是对沟通能力有意义的影响因素，对此的说明力为43.5%。以这样的结果为基础，本研究为了增加沟通能力，想强调对语言暴力、职务消耗和感知的沟通重要性的理解的重要性。
Influence of Verbal Violence Experience, Job Burnout, and Awareness on the Importance Communication On the Communication Ability of Psychiatric and Emergency Department Nurses
본 연구목적은 정신병동과 응급실간호사의 언어폭력경험, 직무소진, 지각된 의사소통 중요성과 의사소통능력과의 관계에 대하여 알아보기 위해 시도된 연구이다. 자료는 2021년 6월 1일부터 12월 1일까지 수집되었고, 190부의 설문지가 이용되었으며, 자료는 SPSS/WIN 21.0 프로그램을 이용하여 two sample independent t-test, Multivariate Analysis of Covariance와 다중 회귀분석을 진행하였다. 분석결과, 두 간호사 집단 간 직무소진(p.001), 지각된 의사소통 중요성(p=.004), 의사소통능력(p.001)은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 언어폭력경험, 직무소진과 지각된 의사소통 중요성은 의사소통능력에 유의미한 영향요인으로 나타났으며 이에 대한 설명력은 43.5%이다. 이러한 결과를 바탕으로, 본 연구는 의사소통능력을 증가시키기 위해서 언어폭력, 직무소진과 지각된 의사소통 중요성에 대한 이해의 중요성을 강조하고자 한다.
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