Effects of AI Technology Perception on Purchase Intention of AI Speakers: A Focus on Mediating Roles of Dual Trust

본 연구는 인공지능 기술에 대한 인식이 인공지능 스피커에 대한 신뢰와 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 이원 신뢰 모델을 통해 검증해 본 것이다. 연구 결과 인공지능 기술 친숙도는 기술태도에 영향을 미치고 인공지능 스피커에 대한 이성적 신뢰와 감성적 신뢰를 매개하여 기술 태도와 구매의도에 연결되는 것으로 나타났다. 구체적으로 친숙도는 이성적 신뢰와 감성적 신뢰에 모두 긍정적인 영향력을 보이고 있었다. 인공지능 기술에 대한 태도에는 이성적 신뢰만 영향을 미치는 것으로 나타났고 감성적인 신뢰는 영향을 미치지 못하였다. 구매의도에 미치는 영향력에서는 감성적 신뢰가 구매의도에 긍정적인 영향력을 보인 반면, 이성적 신뢰는 구매의도에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한, 인공지능 기술에 대한 친숙도는 인공지능 기술에 대한 태도에 긍정적으로 연결되었고 이후, 인공지능 기술에 대한 태도는 인공지능 스피커 구매의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 인공지능 스피커 구매에 영향을 미치는 선행요인들에 대한 학문적인 시사점과 함께 실무적으로도 고려할 문제를 제기하고 있다.