Indihome营销策略通过我的手机应用(案例研究印尼消费者理事会，Tbk)

Idea : Jurnal Humaniora Pub Date : 2018-11-08 DOI:10.29313/IDEA.V0I0.4175

Roosnelly Wahyuning Setiotirin

{"title":"Indihome营销策略通过我的手机应用(案例研究印尼消费者理事会，Tbk)","authors":"Roosnelly Wahyuning Setiotirin","doi":"10.29313/IDEA.V0I0.4175","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Strategi Komunikasi Pemasaran Indihome Melalui Aplikasi Mobile My Indihome (Studi Kasus di Direktorat Konsumer PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk) Roosnelly Wahyuning Setiotirin Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Pascasarjana Universitas Islam Bandung Email: roosnelly@telkom.co.id Abstrak. Penelitian ini adalah sebuah penelitian studi kasus yang dilakukan di sebuah perusahaan BUMN yang bergerak di bidang telekomunikasi. Tujuan dari penelitian ini adalah memahami strategi komunikasi pemasaran IndiHome terutama menggunakan aplikasi Mobile My IndiHome sebagai instrumen pemasarannya. Penelitian ini secara umum bertujuan untuk memahami strategi komunikasi pemasaran IndiHome terutama menggunakan aplikasi Mobile My IndiHome sebagai instrumen pemasarannya. Penelitian ini ditujukan pada implementasi bukan pada evaluasi implementasi strategi pemasarannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data utama penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer di dapat melalui wawancara mendalam serta observasi pada saat pelaksanaan strategi. Sedangkan data sekunder diperoleh melalui dokumen perusahaan maupun analisis dokumen dari instansi yang terkait dan pihak yang mendukung kelengkapan informasi yang dibutuhkan. Terkait dengan implementasi strategi pemasaran IndiHome dengan menggunakan My IndiHome, analisis memperlihatkan bahwa beberapa informan penelitian mengatakan dengan gamblang komunikasi pemasaran IndiHome menggunakan aplikasi teori Integrated Marketing Communication yang juga menjadi instrumen analisis, sehingga implementasi strategi dapat dianalisis secara komprehensif. Hasil penelitian bahwa Strategi Komunikasi Pemasaran IndiHome Melalui Aplikasi Mobile My IndiHome memperlihatkan bahwa My IndiHome dijadikan sebagai strategi utama komunikasi pemasaran IndiHome. Pembentukan strategi ini kemudian dilengkapi dengan visi bahwa My IndiHome menjadi sebuah customer experience hub, dimana aplikasi ini tidak saja sebagai saran promosi, tetapi juga dilengkapi dengan berbagai fitur yang diharapkan/ditargetkan oleh Telkom dapat menjaring pengguna dan lebih memanjakan pelanggan IndiHome yang menggunakan My IndiHome. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, My Indihome, Customer Experience Hub","PeriodicalId":106418,"journal":{"name":"Idea : Jurnal Humaniora","volume":"216 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2018-11-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Strategi Komunikasi Pemasaran Indihome Melalui Aplikasi Mobile My Indihome (Studi Kasus di Direktorat Konsumer PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk)\",\"authors\":\"Roosnelly Wahyuning Setiotirin\",\"doi\":\"10.29313/IDEA.V0I0.4175\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Strategi Komunikasi Pemasaran Indihome Melalui Aplikasi Mobile My Indihome (Studi Kasus di Direktorat Konsumer PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk) Roosnelly Wahyuning Setiotirin Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Pascasarjana Universitas Islam Bandung Email: roosnelly@telkom.co.id Abstrak. Penelitian ini adalah sebuah penelitian studi kasus yang dilakukan di sebuah perusahaan BUMN yang bergerak di bidang telekomunikasi. Tujuan dari penelitian ini adalah memahami strategi komunikasi pemasaran IndiHome terutama menggunakan aplikasi Mobile My IndiHome sebagai instrumen pemasarannya. Penelitian ini secara umum bertujuan untuk memahami strategi komunikasi pemasaran IndiHome terutama menggunakan aplikasi Mobile My IndiHome sebagai instrumen pemasarannya. Penelitian ini ditujukan pada implementasi bukan pada evaluasi implementasi strategi pemasarannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data utama penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer di dapat melalui wawancara mendalam serta observasi pada saat pelaksanaan strategi. Sedangkan data sekunder diperoleh melalui dokumen perusahaan maupun analisis dokumen dari instansi yang terkait dan pihak yang mendukung kelengkapan informasi yang dibutuhkan. Terkait dengan implementasi strategi pemasaran IndiHome dengan menggunakan My IndiHome, analisis memperlihatkan bahwa beberapa informan penelitian mengatakan dengan gamblang komunikasi pemasaran IndiHome menggunakan aplikasi teori Integrated Marketing Communication yang juga menjadi instrumen analisis, sehingga implementasi strategi dapat dianalisis secara komprehensif. Hasil penelitian bahwa Strategi Komunikasi Pemasaran IndiHome Melalui Aplikasi Mobile My IndiHome memperlihatkan bahwa My IndiHome dijadikan sebagai strategi utama komunikasi pemasaran IndiHome. Pembentukan strategi ini kemudian dilengkapi dengan visi bahwa My IndiHome menjadi sebuah customer experience hub, dimana aplikasi ini tidak saja sebagai saran promosi, tetapi juga dilengkapi dengan berbagai fitur yang diharapkan/ditargetkan oleh Telkom dapat menjaring pengguna dan lebih memanjakan pelanggan IndiHome yang menggunakan My IndiHome. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, My Indihome, Customer Experience Hub\",\"PeriodicalId\":106418,\"journal\":{\"name\":\"Idea : Jurnal Humaniora\",\"volume\":\"216 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2018-11-08\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Idea : Jurnal Humaniora\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.29313/IDEA.V0I0.4175\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Idea : Jurnal Humaniora","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.29313/IDEA.V0I0.4175","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

Indihome营销策略通过移动应用(印度尼西亚电信理事会的案例研究)Roosnelly Wahyuning Setiotirin伊斯兰大学研究生传播学硕士课程:roosnelly@telcom .抽象id。这项研究是在一家电信公司进行的案例研究。本研究的目的是了解IndiHome营销传播策略，主要是使用我的IndiHome移动应用作为其营销工具。这项研究的总体目标是了解IndiHome营销沟通策略，主要是使用我的IndiHome移动应用作为其营销工具。本研究的目标是实现，而不是营销策略的评估。本研究采用定性方法研究案例。本研究的主要数据是原始和次要数据。主要数据是通过对战略实施过程的深入采访和观察。而次要数据是通过公司文件或相关机构和支持所需信息完整性的各方的文件分析获得的。在使用我的IndiHome营销策略的过程中，分析表明，一些研究机构坦率地说，IndiHome营销应用理论集成市场通信应用正在使用一种分析工具，以便对战略实施进行全面分析。研究表明，IndiHome营销策略通过我的手机应用显示，我的IndiHome被认为是IndiHome的主要营销策略。这一战略的建立还包括这样一种愿景，即我的IndiHome成为了一个客户体验hub，这款应用不仅为推广提供了建议，而且还配备了telcom的各种预期/目标功能，可以网集用户，让IndiHome的客户使用我的IndiHome。关键词:沟通策略，我的印度，客户体验中心

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

Strategi Komunikasi Pemasaran Indihome Melalui Aplikasi Mobile My Indihome (Studi Kasus di Direktorat Konsumer PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk)

Strategi Komunikasi Pemasaran Indihome Melalui Aplikasi Mobile My Indihome (Studi Kasus di Direktorat Konsumer PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk) Roosnelly Wahyuning Setiotirin Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Pascasarjana Universitas Islam Bandung Email: roosnelly@telkom.co.id Abstrak. Penelitian ini adalah sebuah penelitian studi kasus yang dilakukan di sebuah perusahaan BUMN yang bergerak di bidang telekomunikasi. Tujuan dari penelitian ini adalah memahami strategi komunikasi pemasaran IndiHome terutama menggunakan aplikasi Mobile My IndiHome sebagai instrumen pemasarannya. Penelitian ini secara umum bertujuan untuk memahami strategi komunikasi pemasaran IndiHome terutama menggunakan aplikasi Mobile My IndiHome sebagai instrumen pemasarannya. Penelitian ini ditujukan pada implementasi bukan pada evaluasi implementasi strategi pemasarannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data utama penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer di dapat melalui wawancara mendalam serta observasi pada saat pelaksanaan strategi. Sedangkan data sekunder diperoleh melalui dokumen perusahaan maupun analisis dokumen dari instansi yang terkait dan pihak yang mendukung kelengkapan informasi yang dibutuhkan. Terkait dengan implementasi strategi pemasaran IndiHome dengan menggunakan My IndiHome, analisis memperlihatkan bahwa beberapa informan penelitian mengatakan dengan gamblang komunikasi pemasaran IndiHome menggunakan aplikasi teori Integrated Marketing Communication yang juga menjadi instrumen analisis, sehingga implementasi strategi dapat dianalisis secara komprehensif. Hasil penelitian bahwa Strategi Komunikasi Pemasaran IndiHome Melalui Aplikasi Mobile My IndiHome memperlihatkan bahwa My IndiHome dijadikan sebagai strategi utama komunikasi pemasaran IndiHome. Pembentukan strategi ini kemudian dilengkapi dengan visi bahwa My IndiHome menjadi sebuah customer experience hub, dimana aplikasi ini tidak saja sebagai saran promosi, tetapi juga dilengkapi dengan berbagai fitur yang diharapkan/ditargetkan oleh Telkom dapat menjaring pengguna dan lebih memanjakan pelanggan IndiHome yang menggunakan My IndiHome. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, My Indihome, Customer Experience Hub

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Idea : Jurnal Humaniora

自引率

0.00%

发文量