ERP as as litmus tests of organizations (initialy published in 1999)

Les difficultes du deploiement des ERP soulevent une interrogation troublante : avons nous la maturite et les competences manageriales de cette technologie ? A partir d'une analyse de la conflictualite extraordinaire des ERP, l'auteur demontre que la cause principale de l'echec reside dans les limites cognitives des concepteurs d'ERP. Ceux-ci se trompent de concept d'organisation. Ils abordent les ERP comme s'il s'agissait d'implementer un dispositif technique sans consequence significatives sur les systemes de metiers, d'influence et de valeur des parties prenantes. L'auteur souligne ainsi que la diffusion des nouvelles technologies de l'organisation telles que les ERP suppose une fondation du cadre conceptuel de l'ingenierie organisationnelle atour de trois concepts cles de processus, de changement et de projet.