Índice de tablas

................................................................................................................................... x CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 11 CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO............................................................................................ 15 2.1. Antecedentes ................................................................................................................... 15 2.2. Bases teóricas ................................................................................................................. 26 2.2.1. Gestión de créditos y cobranzas ........................................................................ 26 2.2.2. Administración del crédito y cobranzas .............................................................. 29 2.2.3. Posición financiera ............................................................................................ 31 2.2.4. Análisis de negocios .......................................................................................... 32 2.2.5. Indicadores en la gestión de créditos ................................................................. 34 2.2.6. Cobranza .......................................................................................................... 34 2.2.7. Rentabilidad ...................................................................................................... 36 2.2.8. Análisis de la rentabilidad .................................................................................. 39 2.2.9. Definición de términos básicos .......................................................................... 42 3. METODOLOGÍA .............................................................................................................. 44 3.1. Operacionalización de variables ....................................................................................... 44 3.2. Diseño de investigación.................................................................................................... 46 3.3. Unidad de estudio ............................................................................................................ 46 3.4. Población ......................................................................................................................... 46 3.5. Muestra (muestreo o selección) ........................................................................................ 46 3.6. Técnicas, instrumentos y procedimientos de recolección de datos .................................... 46 3.7. Métodos, instrumentos y procedimientos de análisis de datos .......................................... 47 4. RESULTADOS ................................................................................................................ 49 4.1. Análisis de la gestión de créditos y cobranzas de la empresa C.A. Loayza S.R.Ltda. ........ 49 4.2. Caracterizar el comportamiento de la rentabilidad de la empresa C.A. Loayza S.R.Ltda. .. 55 “LA GESTIÓN DE CRÉDITOS Y COBRANZAS, Y SU RELACION CON LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA C.A. LOAYZA S.R.L., DISTRITO DE MOCHE – TRUJILLO 2012-2017.” Gutierrez Caballero, N; Reyes Tantaquispe, A. vi 4.3. Relación entre la gestión de créditos y cobranzas, y la rentabilidad de la empresa C.A. Loayza S.R.Ltda............................................................................................................... 60 5. DISCUSIÓN ..................................................................................................................... 61 CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 63 RECOMENDACIONES ................................................................................................................ 64 REFERENCIAS ........................................................................................................................... 65 ANEXOS ..................................................................................................................................... 69 “LA GESTIÓN DE CRÉDITOS Y COBRANZAS, Y SU RELACION CON LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA C.A. LOAYZA S.R.L., DISTRITO DE MOCHE – TRUJILLO 2012-2017.” Gutierrez Caballero, N; Reyes Tantaquispe, A. vii ÍNDICE DE TABLAS Tabla N° 1 variable independiente ................................................................................................ 44 Tabla N° 2 Variable dependiente .................................................................................................. 45 Tabla N° 3 Datos de créditos y cobranzas rentabilidad ............................................................... 60 Tabla N° 4 Relación entre la gestión de créditos y cobranzas rentabilidad .................................. 60 Tabla N° 5 Gestión de créditos ..................................................................................................... 69 Tabla N° 6 Ventas al crédito ......................................................................................................... 69 Tabla N° 7 Incobrables ................................................................................................................. 70 Tabla N° 8 Razón de inversión de las cuentas por cobrar ............................................................. 70 Tabla N° 9 Rotación de cuentas por cobrar .................................................................................. 70 Tabla N° 10 Plazo de cobranza .................................................................................................... 71 Tabla N° 11 Margen bruto ............................................................................................................ 71 Tabla N° 12 Margen operativo ...................................................................................................... 71 Tabla N° 13 Margen neto ............................................................................................................. 71 Tabla N° 14 Rentabilidad de la inversión ...................................................................................... 72 Tabla N° 15 Rentabilidad del patrimonio ....................................................................................... 72 Tabla N° 16 Reporte de cuentas por cobrar al 31 de Diciembre del 2012 ..................................... 84 Tabla N° 17 Reporte de cuentas por cobrar al 31 de Diciembre del 2013 ..................................... 85 Tabla N° 18 Reporte de cuentas por cobrar al 31 de Diciembre del 2014 .................................... 86 Tabla N° 19 Reporte de cuentas por cobrar al 31 de Diciembre del 2015 .................................... 87 Tabla N° 20 Reporte de cuentas por cobrar al 31 de Diciembre del 2016 ..................................... 88 Tabla N° 21 Reporte de cuentas por cobrar al 31 de Diciembre del 2017 ..................................... 89 Tabla N° 22 Registro de créditos calificados y otorgados año 2012 .............................................. 90 Tabla N° 23 Registro de créditos calificados y otorgados año 2013 .............................................. 91 Tabla N° 24 Registro de créditos calificados y otorgados año 2014 .............................................. 92 Tabla N° 25 Registro de créditos calificados y otorgados año 2015 .............................................. 93 Tabla N° 26 Registro de créditos calificados y otorgados año 2016 .............................................. 94 Tabla N° 27 Registro de créditos calificados y otorgados año 2017 .............................................. 95 “LA GESTIÓN DE CRÉDITOS Y COBRANZAS, Y SU RELACION CON LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA C.A. LOAYZA S.R.L., DISTRITO DE MOCHE – TRUJILLO 2012-2017.” Gutierrez Caballero, N; Reyes Tantaquispe, A. viii ÍNDICE DE FIGURAS Figura No 1 Indicadores de gestión de créditos ............................................................................. 49 Figura No 2 Ventas al crédito ........................................................................................................ 50 Figura No 3 Cuentas incobrables .................................................................................................. 51 Figura No 4 Razón de inversión de las cuentas por cobrar ............................................................ 52 Figura No 5 Rotación de las cuentas por cobrar ............................................................................ 53 Figura No 6 Plazo de cobranza ..................................................................................................... 54 Figura No 7 Margen bruto ............................................................................................................. 55 Figura No 8 Margen operativo ....................................................................................................... 56 Figura No 9 Margen neto .............................................................................................................. 57 Figura No 10 Rentabilidad de la inversión ..................................................................................... 58 Figura No 11 Rentabilidad del patrimonio ...................................................................................... 59 “LA GESTIÓN DE CRÉDITOS Y COBRANZAS, Y SU RELACION CON LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA C.A. LOAYZA S.R.L., DISTRITO DE MOCHE – TRUJILLO 2012-2017.” Gutierrez Caballero, N; Reyes Tantaquispe, A. ix RESUMEN La investigación tuvo como propósito analizar la relación de la gestión de créditos y cobranzas, y la rentabilidad de la empresa C.A. Loayza S.R.Ltda., Distrito de Moche, durante el periodo 2012 – 2017. La empresa en estudio está dedicada a la venta por menor de combustibles desde el año 1970. Para el desarrollo de la investigación se identificó las fuentes de información entre ellos los estados financieros de