- Book学术

发布求助

文献互助智能选刊最新文献

IME - Az egészségügyi vezetők szaklapja Pub Date : 2022-12-02 DOI:10.53020/ime-2022-403

Irina Ugrin, Erika Sinka Lászlóné Adamik

{"title":"A dolgozói bántalmazás az egészségügyben, a kommunikáció és a kockázatértékelés szerepe a megelőzésben","authors":"Irina Ugrin, Erika Sinka Lászlóné Adamik","doi":"10.53020/ime-2022-403","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Bevezetés: Az egészségügyi dolgozók bántalmazásának problémaköre nem újszerű jelenség, ráadásul az utóbbi évtizedekben jelentős emelkedés tapasztalható. A munkahelyi bántalmazásnak kedvezőtlen hatásai vannak a személyzetre, ami jelentősen ronthatja az egészségügyi ellátás minőségét, betegbiztonsági szempontból magas kockázatot rejt, kedvezőtlenül befolyásolhatja a betegelégedettséget. Célkitűzés: A publikáció célja, hogy összefoglalja az egészségügyi intézményekben bekövetkező bántalmazások hátterében álló leggyakoribb általános okokat, felhívja a figyelmet a kockázatértékelés fontosságára és a dolgozói bántalmazás megelőzésében alkalmazható kommunikációs eszközökre. Módszer: A NEVES jelentési rendszerbe érkezett, 137 dolgozói bántalmazás adatainak statisztikai elemzését végeztük el. Az okok feltárásához és a megelőzési lehetőségek azonosításához a klasszikus minőségfejlesztési eszköztárat használtuk, hazai és nemzetközi szakirodalmi kutatást végeztünk, valamint a témában gyakorlati tapasztalattal rendelkező szakértőkkel folytattunk fókuszcsoportos megbeszéléseket. Eredmények: A dolgozókat ért atrocitások legfontosabb okait 12 főbb kategóriába soroltuk. Az esetek jelentős részében a kommunikációval összefüggő problémák felelősek az agresszió bekövetkezéséért. Megbeszélés: A dolgozók nem megfelelő kommunikációja a betegben, vagy a hozzátartozójában feszültséget kelthet, ami bántalmazáshoz vezethet. A dolgozóknak időben fel kell ismerniük a közelgő erőszak jeleit, hogy megfelelő kommunikációval elkerüljék annak bekövetkeztét. Az agresszív viselkedés kockázatát becslő felmérések bevezetése, és a kockázat ismeretében meghozott megelőző intézkedések szintén hozzájárulhatnak a bántalmazások elkerüléséhez. Következtetés: Az események bekövetkezését nem minden esetben lehet elkerülni, az előfordulásuk azonban részben megelőzhető, számuk megfelelő intézkedésekkel csökkenthető. A rendszeres adatgyűjtés és elemzés lehetőséget ad az intézményeknek a fejlesztendő területek meghatározásában és az újabb esetek előfordulásának kivédésében.","PeriodicalId":245518,"journal":{"name":"IME - Az egészségügyi vezetők szaklapja","volume":"10 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-12-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"IME - Az egészségügyi vezetők szaklapja","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.53020/ime-2022-403","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

导言：虐待医护人员的问题并非新现象，近几十年来一直呈上升趋势。工作场所的欺凌行为会对员工造成不良影响，会大大降低医疗质量，对患者安全构成高风险，并对患者满意度产生负面影响。目的：本刊物旨在总结医疗机构中最常见的常见虐待原因，提高人们对风险评估重要性的认识，以及可用于预防虐待的沟通工具。方法：对向国家医疗卫生机构虐待事件报告系统（NEVES）报告的 137 起工作人员虐待事件进行统计分析。为了找出原因和预防方案，我们使用了经典的质量改进工具包，进行了国内和国际文献检索，并与该领域具有实践经验的专家进行了焦点小组讨论。结果发现在很大一部分情况下，沟通问题是造成侵犯行为的原因。沟通：工作人员沟通不足会造成病人或其亲属的紧张情绪，从而导致虐待行为。工作人员需要及时发现即将发生暴力的迹象，通过适当的沟通来防止暴力的发生。引入风险评估来评估攻击性行为的风险，并根据风险采取预防措施，也有助于避免欺凌事件的发生。结论：事件不可能总是避免，但可以通过适当的措施部分防止其发生，并减少其数量。定期收集和分析数据可使各机构找出需要改进的地方，防止进一步的事件发生。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

A dolgozói bántalmazás az egészségügyben, a kommunikáció és a kockázatértékelés szerepe a megelőzésben

Bevezetés: Az egészségügyi dolgozók bántalmazásának problémaköre nem újszerű jelenség, ráadásul az utóbbi évtizedekben jelentős emelkedés tapasztalható. A munkahelyi bántalmazásnak kedvezőtlen hatásai vannak a személyzetre, ami jelentősen ronthatja az egészségügyi ellátás minőségét, betegbiztonsági szempontból magas kockázatot rejt, kedvezőtlenül befolyásolhatja a betegelégedettséget. Célkitűzés: A publikáció célja, hogy összefoglalja az egészségügyi intézményekben bekövetkező bántalmazások hátterében álló leggyakoribb általános okokat, felhívja a figyelmet a kockázatértékelés fontosságára és a dolgozói bántalmazás megelőzésében alkalmazható kommunikációs eszközökre. Módszer: A NEVES jelentési rendszerbe érkezett, 137 dolgozói bántalmazás adatainak statisztikai elemzését végeztük el. Az okok feltárásához és a megelőzési lehetőségek azonosításához a klasszikus minőségfejlesztési eszköztárat használtuk, hazai és nemzetközi szakirodalmi kutatást végeztünk, valamint a témában gyakorlati tapasztalattal rendelkező szakértőkkel folytattunk fókuszcsoportos megbeszéléseket. Eredmények: A dolgozókat ért atrocitások legfontosabb okait 12 főbb kategóriába soroltuk. Az esetek jelentős részében a kommunikációval összefüggő problémák felelősek az agresszió bekövetkezéséért. Megbeszélés: A dolgozók nem megfelelő kommunikációja a betegben, vagy a hozzátartozójában feszültséget kelthet, ami bántalmazáshoz vezethet. A dolgozóknak időben fel kell ismerniük a közelgő erőszak jeleit, hogy megfelelő kommunikációval elkerüljék annak bekövetkeztét. Az agresszív viselkedés kockázatát becslő felmérések bevezetése, és a kockázat ismeretében meghozott megelőző intézkedések szintén hozzájárulhatnak a bántalmazások elkerüléséhez. Következtetés: Az események bekövetkezését nem minden esetben lehet elkerülni, az előfordulásuk azonban részben megelőzhető, számuk megfelelő intézkedésekkel csökkenthető. A rendszeres adatgyűjtés és elemzés lehetőséget ad az intézményeknek a fejlesztendő területek meghatározásában és az újabb esetek előfordulásának kivédésében.

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

IME - Az egészségügyi vezetők szaklapja

自引率

0.00%

发文量