A comunicação e a mediação do professor-tutor com o aluno de EaD

O artigo investiga como ocorre o processo de ensino e aprendizagem dos sujeitos na Educação a Distância (EaD) e as influências da comunicação e da mediação estabelecidas entre professor-tutor e aluno. Apresenta uma reflexão acerca da produção docente e a relação entre o professor-tutor e o aluno, a fim de compreender como ocorrem os processos de comunicação e aprendizado no ambiente virtual. Discute os obstáculos encontrados neste meio para superar os desafios cotidianos. Analisa a prática do professor-tutor e quais são os saberes necessários à sua atuação mediada por tecnologias da informação e comunicação. Utiliza a metodologia de abordagem qualitativa para analisar dados que foram coletados por meio de um questionário com questões estruturadas abertas e fechadas, disponibilizado por meio do Google Formulários enviado pelo WhatsApp e Messenger para alunos de diversos cursos em EaD de uma Instituição de Ensino Superior. O estudo está fundamentado em Bacich (2015), Barros e Choti (2014), Coll e Monereo (2010), Cortelazzo (2013), Gabriel (2013), Litto e Mattar (2017) e Martino (2017). Os resultados da pesquisa indicam a necessidade de investir na comunicação, no diálogo, no exercício da empatia e na formação do professor-tutor como agente mediador do processo de ensino e aprendizagem do aluno EaD. Compreende-se ser necessário que a comunicação entre eles ocorra de modo eficaz para que se eleve a qualidade do processo de ensino e aprendizagem.