KOMUNIKASI STRATEGIS BLUE BIRD GROUP DI ERA INDUSTRI 4.0

Fenomena transportasi online terus berkembang pesat, dan ini memunculkan masalah dengan transportasi konvensional. Puncaknya di tahun 2016 terjadi bentrok antara pengemudi taksi Blue Bird, taksi Express dengan pengemudi sepeda motor lokal Go-Jek di daerah Sudirman. Keadaan ini membuat masyarakat marah terhadap armada taksi tersebut. Untuk itu perusahaan melakukan komunikasi strategis guna mengembalikan citra perusahaan di era industry 4.0. Dan untuk menelaah hal ini, penulis mencoba membedahnya melalui tradisi penelitian analisis historis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perlahan-lahan Blue Bird membuat kerjasama bersama pihak competitor dalam hal ini Gojek, lalu setelahnya armada Blue Bird berubah menjadi layanan transportasi online. Penjajakan ini dimulai dari tanggal 9 Mei 2016 hingga 30 Maret 2017.