KOSZTY OCHRONY KONSUMENTÓW W ASPEKCIE EFEKTYWNOŚCI I JEJ POMIARU W PRZEDSIĘBIORSTWACH SUBSEKTORA ELEKTROENERGETYCZNEGO (Costs of Consumer Protection in the Aspect of Efficiency and Its Measurement in Enterprises of the Power Sector)

Polish Abstract: Zarządzanie projektami ma wpływ na poziom efektywności przedsiębiorstwa, szczególnie w dobie cyfryzacji i innowacji z tym związanych. Gospodarką Cyfrową czy też Przemysłem 4.0 nazywamy teraz czwartą rewolucję przemysłową. Ona też podobnie, jak poprzednie, charakteryzuje się zdolnością do przekształcania gospodarek, miejsc pracy i społeczeństw. Charakterystyczną technologią jest tu szeroko rozumiana Sztuczna Inteligencja, która wkracza do przedsiębiorstwa energetycznego. Zmieniają się nasze oczekiwania do szybkości uzyskiwania odpowiedzi na zadawane pytania, innowacyjności projektów czy też ich objętości.. Dokonuje się to przez wprowadzenie nowych technologii i procesów, w tym technologii kognitywnych, i ciągłej poprawie efektywności i konkurencyjności. Warto zatem przeanalizować możliwości, relacje, rozwiązania, dostępne i stosowane w nich mierniki efektywności, które pomogą w ocenie skuteczności zarządzania, oraz mimo zawirowań politycznych i regulacyjnych, pomogą nam wykorzystać możliwości jakie niesie czwarta rewolucja przemysłowa.

English Abstract: Project management has an impact on the level of enterprise efficiency, especially in the era of digitization and related innovations. We now call the fourth industrial revolution the Digital Economy or Industry 4.0. Like the previous ones, it also has the ability to transform economies, jobs and societies. A characteristic technology here is broadly understood Artificial Intelligence, which enters the energy company. Our expectations are changing to the speed of obtaining answers to asked questions, project innovativeness or their volume. This is done by introducing new technologies and processes, including cognitive technologies, and continuous improvement of efficiency and competitiveness. Therefore, it is worth analyzing the possibilities, relationships, solutions, efficiency measures available and used in them, which will help in assessing the effectiveness of management, and despite political and regulatory turmoil, help us use the opportunities brought by the fourth industrial revolution.