Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation

• „Alles, was Menschen tun, sind Versuche, sich Bedürfnisse zu erfüllen.“ • „Menschen, die sich sehr emotional äußern, möchten gerne eine Wiedergabe ihrer Gefühle und Bedürfnisse hören.“ • „Das Schlimmste, das Menschen ausdrücken können, sind unerfüllte Bedürfnisse.“ • „Vorwürfe sind ungünstig formulierte Bitten.“ • „Verstehen heißt nicht Einverstandensein.“ • „Connection before correction. Verbindung vor Lösung. Empathie zuerst.“ • „Sei nicht nett, sondern echt.“ • „Wenn wir unsere Bedürfnisse nicht ernst nehmen, dann tun es andere auch nicht.“