USE OF LEAN TECHNOLOGIES TO COLLECT VALUE THROUGH BUSINESS AND CUSTOMER INTERACTION

В современных рыночных условиях компании мало просто выпускать товар высокого качества (даже с помощью принципа вытягивания), важно учитывать особенности покупателей, их ценности и потребности. В связи с этим возникает потребность в введении нового термина - «бережливое обслуживание», это «обратная сторона» lean-технологий, то есть то, без чего не может успешно существовать крупный бизнес на сегодняшний день, в том числе крупные торговые компании - ритейлеры, придерживающиеся принципов бережливости. In today's market conditions, it is not enough for a company to simply produce high-quality goods (even with the help of the pull principle), it is important to take into account the characteristics of customers, their values and needs. In this regard, there is a need to introduce a new term - "lean service", this is the "reverse side" of lean technologies, that is, without which a large business cannot successfully exist today, including large trading companies - retailers, adhering to the principles of thrift.