- Book学术

发布求助

文献互助智能选刊最新文献

JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen dan Keuangan Pub Date : 2021-05-28 DOI:10.26740/JPEKA.V5N1.P1-12

Arief Noviarakhman Zagladi

{"title":"Persepsi Mahasiswa Terhadap Penyampaian Pelayanan Petugas Akademik : Analisis Core Service Delivery Dan Relational Service Delivery","authors":"Arief Noviarakhman Zagladi","doi":"10.26740/JPEKA.V5N1.P1-12","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"AbstrakPenelitian ini berusaha untuk memahami persepsi dari mahasiswa terhadap penyampaian pelayanan petugas akademik di kampus tempat mereka kuliah selama ini, dengan membagi penyampaian pelayanan menjadi penyampaian pelayanan inti dan penyampaian pelayanan hubungan baik. Penelitian ini dilakukan atas dasar bahwa terdapat perbedaan dalam tingkat kepentingan dari penyampaian pelayanan inti dengan penyampaian pelayanan hubungan baik antara mahasiswa laki-laki dan mahasiswa perempuan. Responden pada penelitian ini adalah 300 mahasiswa yang tersebar di berbagai perguruan tinggi yang ada di Kota Banjarmasin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara mahasiswa laki-laki dengan mahasiswa perempuan dalam hal mempersepsikan penyampaian pelayanan yang mereka terima dari petugas akademik di kampus tempat mereka kuliah, baik dalam hal penyampaian pelayanan inti maupun penyampaian pelayanan hubungan baik.Kata Kunci: petugas akademik, penyampaian pelayanan inti, penyampaian pelayanan hubungan baik AbstractThis study seeks to understand the perceptions of students towards the service delivery of academic staff on the campus where they have studied, by dividing service delivery into core service delivery and relational service delivery. This research was conducted on the basis that there are differences in the importance level of the delivery of core services delivery and relational service delivery between male and female students. Respondents in this study were 300 students spread across various universities in Banjarmasin City. The results showed that there was no significant difference between male students and female students in terms of perceived service delivery they received from academic staff on the campus where they studied, both in terms of core service delivery and relational service delivery.Keywords: academic staff, core service delivery, relational service delivery","PeriodicalId":107300,"journal":{"name":"JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen dan Keuangan","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-05-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen dan Keuangan","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.26740/JPEKA.V5N1.P1-12","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

本研究的抽象试图理解学生们对他们所大学的学术官员服务的看法，将服务传递为核心服务和良好的关系服务。本研究的前提是，核心服务的重要性不同于传递男女之间的良好关系服务。研究对象是分布在班雅尔马辛市不同学院的300名学生。研究表明，在提交核心服务或传递核心关系服务方面，男大学生和女学生在提交核心服务和提交社区服务方面并没有显著差异。关键词:学术人员、核心服务提交、提交关系服务等都是为了了解学生在学生服务中所学到的知识人员的概念。这项研究是建立在基地上的，在男性和女性学生之间的核心服务和关系服务的重要程度上存在差异。这项研究的反应是300名学生散布在班雅尔马辛市不同大学。最近的结果表明，在接受服务的男性和女性学生运送服务的条件下，他们从大学校园的学术界工作人员那里收到的消息，以及核心服务和关系服务机构的terms。基础言语:学术工作，核心服务，关系服务

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

Persepsi Mahasiswa Terhadap Penyampaian Pelayanan Petugas Akademik : Analisis Core Service Delivery Dan Relational Service Delivery

AbstrakPenelitian ini berusaha untuk memahami persepsi dari mahasiswa terhadap penyampaian pelayanan petugas akademik di kampus tempat mereka kuliah selama ini, dengan membagi penyampaian pelayanan menjadi penyampaian pelayanan inti dan penyampaian pelayanan hubungan baik. Penelitian ini dilakukan atas dasar bahwa terdapat perbedaan dalam tingkat kepentingan dari penyampaian pelayanan inti dengan penyampaian pelayanan hubungan baik antara mahasiswa laki-laki dan mahasiswa perempuan. Responden pada penelitian ini adalah 300 mahasiswa yang tersebar di berbagai perguruan tinggi yang ada di Kota Banjarmasin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara mahasiswa laki-laki dengan mahasiswa perempuan dalam hal mempersepsikan penyampaian pelayanan yang mereka terima dari petugas akademik di kampus tempat mereka kuliah, baik dalam hal penyampaian pelayanan inti maupun penyampaian pelayanan hubungan baik.Kata Kunci: petugas akademik, penyampaian pelayanan inti, penyampaian pelayanan hubungan baik AbstractThis study seeks to understand the perceptions of students towards the service delivery of academic staff on the campus where they have studied, by dividing service delivery into core service delivery and relational service delivery. This research was conducted on the basis that there are differences in the importance level of the delivery of core services delivery and relational service delivery between male and female students. Respondents in this study were 300 students spread across various universities in Banjarmasin City. The results showed that there was no significant difference between male students and female students in terms of perceived service delivery they received from academic staff on the campus where they studied, both in terms of core service delivery and relational service delivery.Keywords: academic staff, core service delivery, relational service delivery

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen dan Keuangan

自引率

0.00%

发文量