A UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE DIAGRAMA DE ISHIKAWA E FMEA-ANÁLISE DE MODOS E EFEITOS DE FALHAS NAS EMPRESAS

A qualidade a cada dia está mais em evidencia, pois ela não se limita ao adjetivo à um produto ou serviço, é muito mais do que isso. A Qualidade pode ser vista como um Sistema de Gestão, como Ferramentas da Qualidade, como sinônimo de eficiência. Em se tratando de metodologia nesta pesquisa foi feita uma revisão sistemática da literatura onde foi abordado de maneira aprofundada a aplicação das ferramentas da Qualidade FMEA- Análise de Modos e Efeitos de Falha e Diagrama de Ishikawa em empresas de segmentos distintos e os resultados positivos obtidos com a utilização dessas ferramentas. Ao final da pesquisa pode-se concluir que a aplicação dessas ferramentas da qualidade possui como característica “ser trabalhada em conjunto” com outras ferramentas, isso consequentemente traz resultados positivos e faz com que sempre sejam utilizadas, além de serem ferramentas de fácil aplicação e que proporcionam muitas informações valiosas para as empresas.