ANÁLISE COMPORTAMENTAL DAS POLÍTICAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO – UM ESTUDO DE CASO

Um dos grandes desafios na gestão da segurança da informação nas organizações é o tratamento dos riscos relacionados ao comportamento de seus colaboradores. A principal medida adotada é a definição de políticas de segurança da informação, cuja maioria dos estudos na literatura restringe-se aos aspectos formais de sua elaboração ou aborda as ações de conscientização como instrumentos de sua implantação. Nesse trabalho, propõe-se um novo modelo para tratar esses riscos, mediante adoção do arcabouço teórico estabelecido pela análise do comportamento, em especial, a teoria analítico-comportamental do direito. Para a sua consecução, foram identificados, descritos e analisados três exemplos de contingências planejadas na política de segurança da informação de um órgão da administração pública federal e demonstrada a viabilidade da adaptação proposta. Os resultados evidenciam a necessidade de uma análise funcional dos comportamentos considerados indesejados pelas organizações quando da definição da política de segurança da informação e sugerem um novo caminho baseado na análise comportamental das políticas de segurança da informação, bem como dos sistemas de gestão de segurança da informação para a mitigação dos riscos organizacionais.