{"title":"关系营销和咖啡馆的氛围优化了绿洲咖啡客户的忠诚度","authors":"Putri Reno Kemala Sari","doi":"10.37673/jebi.v3i2.34","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan OASE Coffee, (2) Pengaruh Suasana Kafe Terhadap Loyalitas Pelanggan OASE Coffee, (3) Relationship Marketing dan Suasana Kafe Terhadap Loyalitas Pelanggan OASE Coffee. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan OASE Coffee. Metode pengambilan sampel menggunakan kriteria yakni merupakan pelanggan OASE Coffee dan telah melakukan kunjungan dan pembelian sebanyak tiga kali. Jenis data yakni data primer yang didapat dari hasil pengisian kuisioner dengan penilaian skala likert 4 poin. Uji prasyarat analisis meliputi uji normalitas, uji heteroskedastisitas dan uji multikolonieritas serta teknik analisis yang digunakan yakni analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Relationship marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (2) Suasana kafe berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan OASE Coffee, (3) Relationship marketing dan suasana kafe secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan OASE Coffee \nKata Kunci: Relationship marketing, suasana kafe, loyalitas pelanggan OASE Coffee \n ","PeriodicalId":104554,"journal":{"name":"Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia","volume":"5 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2018-12-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"3","resultStr":"{\"title\":\"RELATIONSHIP MARKETING DAN SUASANA KAFE DALAM MENGOPTIMALKAN LOYALITAS PELANGGAN OASE Coffee\",\"authors\":\"Putri Reno Kemala Sari\",\"doi\":\"10.37673/jebi.v3i2.34\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan OASE Coffee, (2) Pengaruh Suasana Kafe Terhadap Loyalitas Pelanggan OASE Coffee, (3) Relationship Marketing dan Suasana Kafe Terhadap Loyalitas Pelanggan OASE Coffee. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan OASE Coffee. Metode pengambilan sampel menggunakan kriteria yakni merupakan pelanggan OASE Coffee dan telah melakukan kunjungan dan pembelian sebanyak tiga kali. Jenis data yakni data primer yang didapat dari hasil pengisian kuisioner dengan penilaian skala likert 4 poin. Uji prasyarat analisis meliputi uji normalitas, uji heteroskedastisitas dan uji multikolonieritas serta teknik analisis yang digunakan yakni analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Relationship marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (2) Suasana kafe berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan OASE Coffee, (3) Relationship marketing dan suasana kafe secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan OASE Coffee \\nKata Kunci: Relationship marketing, suasana kafe, loyalitas pelanggan OASE Coffee \\n \",\"PeriodicalId\":104554,\"journal\":{\"name\":\"Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia\",\"volume\":\"5 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2018-12-15\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"3\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.37673/jebi.v3i2.34\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.37673/jebi.v3i2.34","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
RELATIONSHIP MARKETING DAN SUASANA KAFE DALAM MENGOPTIMALKAN LOYALITAS PELANGGAN OASE Coffee
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan OASE Coffee, (2) Pengaruh Suasana Kafe Terhadap Loyalitas Pelanggan OASE Coffee, (3) Relationship Marketing dan Suasana Kafe Terhadap Loyalitas Pelanggan OASE Coffee. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan OASE Coffee. Metode pengambilan sampel menggunakan kriteria yakni merupakan pelanggan OASE Coffee dan telah melakukan kunjungan dan pembelian sebanyak tiga kali. Jenis data yakni data primer yang didapat dari hasil pengisian kuisioner dengan penilaian skala likert 4 poin. Uji prasyarat analisis meliputi uji normalitas, uji heteroskedastisitas dan uji multikolonieritas serta teknik analisis yang digunakan yakni analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Relationship marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, (2) Suasana kafe berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan OASE Coffee, (3) Relationship marketing dan suasana kafe secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan OASE Coffee
Kata Kunci: Relationship marketing, suasana kafe, loyalitas pelanggan OASE Coffee
求助内容：
应助结果提醒方式：
京公网安备 11010802042870号
