COMERCIO ELECTRÓNICO COMO VENTAJA COMPETITIVA DURANTE LA PANDEMIA POR COVID -19, EN LAS MIPYMES

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, término anglosajón, es un fenómeno que ha afectado, y no para mal, sino para innovar, en toda la clasificación de empresas o unidades económicas, en la forma tradicional que se tenía de hacer negocios o comercializar, desde el ámbito local hasta el internacional. Este estudio, resalta la conceptualización de la administración estratégica, bajo una breve explicación, de las cinco fuerzas de Michael Porter, su incidencia en la MiPyMe de la ciudad de Xalapa, Veracruz, México, que incluso, es de gran utilidad para fortalecer la competencia empresarial. Además de resaltar, las herramientas de las tecnologías de la información y comunicaciones, también denominadas TIC´s, como son el comercio electrónico y las redes sociales, como plataformas eficientes para la innovación en logro de la comercialización digital. Pero también muestra una realidad que impactó de forma negativa la pandemia del covid-19, en el comercio local de la misma ciudad antes mencionada, que con relación a la población y la demanda de comercios que ofertan bienes y servicios. Se presenta la metodología de investigación, para la obtención de resultados, con base en la definición de los objetivos, tanto general como específicos y establecimiento de las hipótesis. Los resultados se obtienen con base en procedimientos estadísticos, de datos obtenidos por el estudio de la muestra, que refleja la realidad del e-commerce y redes sociales como parte de la innovación de la MiPyMe, en la ciudad capital del estado de Veracruz, México, como apoyo o indiferencia hacia su mercado meta.