Entendiendo el Marketing

El presente artículo es un ensayo teórico que propone reflexionar sobre el entendimiento del marketing desde su acepción más cercana al individuo que subyace del consumidor, tomando en cuenta sus circunstancias particulares y sociales, aquellas que se suceden en el mundo de la vida cotidiana, que es en esencia, intersubjetivo, y en donde las semejanzas construyen las relaciones sociales y la identidad social (Shultz, 1964). Así, propone en una primera instancia el reconocimiento del marketing como un conjunto de actividades que relacionan la producción y el consumo, para luego incluir constructos como la satisfacción de necesidades del individuo carente y la búsqueda del beneficio del otro, en los que la eficiencia es inexcusable. En ese camino, el marketing empresarial y social dejan de ser divergentes. Ese encuentro entre lo empresarial y lo social se da como efecto de entender al individuo, sea cual fuera su rol en la transacción, como el punto de origen de las decisiones de marketing, y a su entorno semejante, como el campo de cultivo de las estrategias con mayor probabilidad de éxito, a partir de la identificación del segmento objetivo resultante del proceso de segmentación. Así, lo subjetivo y lo intersubjetivo juegan dos roles fundamentales y complementarios en el esfuerzo de entender el marketing: El primero, el resultante de la conciencia individual, como unidad mínima indivisible en el que el significado de las cosas cobra sentido; y el segundo, en el que estos significados se pueden valorar a partir de la importancia que les asigna el colectivo, como grupo objetivo que le da sentido a las acciones de marketing.