Modelling the Choice of Optimal Structural Business Process Model in a Telecommunications Company

Modelling the Choice of Optimal Structural Business Process Model in a Telecommunications Company This paper considers the problem of optimal structural business process model choice in a telecommunications company using mathematical methods and mathematical model construction. For modelling this problem a hierarchical structure is proposed due to a number of advantages. The paper offers a modified Analytic Hierarchy Process method to solve the given problem that leads to gaining adequate results. The paper discusses the results of modelling and gives recommendations how to increase the efficiency of telecommunications company activity. The recommendations are based on the model calculations obtained. Telekomunikācijas nozares uzņēmuma optimālā biznesa procesu strukturālā modeļa izvēles modelēšana Šajā rakstā aplūkots telekomunikāciju nozares uzņēmuma optimālā biznesa procesu struktūrmodeļa izvēles problēmas risinājums, kas balstīts uz matemātisko metožu izmantošanu un matemātiskā modeļa izveidi. Izvēles problēmas modelēšanai tika piedāvāta hierarhiskā struktūra, ņemot vērā virkni tās priekšrocību, kā analizējamās problēmas struktūras detalizēts atainojums, iespēja izpētīt augstāko līmeņu elementu prioritāšu ietekmes pakāpi uz zemāko līmeņu elementu prioritātēm, elastīgums un noturība. Darbā piedāvātais optimālā telekomunikāciju nozares biznesa procesu struktūrmodeļa izvēles modelis pēc savas būtības ir hierarhija - svērtais grafs ar struktūras saiknēm "sastāvēt no", kuru elementi ir alternatīvas un izvēles kritēriji, kas izvietoti dažādos grafa modeļa sakņu struktūras līmeņos (attiecībā pret galotni - galveno mērķi). Lai sasniegtu zinātniskā pētījuma mērķi, darbā ir noteiktas prioritātes (svara koeficienti) katra līmeņa virsotnēm modeļa grafa sakņu struktūrā attiecībā pret virsotni, kas ir hierarhijas maksimālais elements. Tika noteikts, ka pētāmās problēmas grafa virsotņu svara koeficientu vērtību iegūšanai ir izdevīgi izmantot hierarhiju analīzes metodi, kas balstās uz identiskuma, dekompozīcijas, diskriminācijas, spriedumu salīdzināšanas un sintezēšanas principiem, ņemot vērā izveidotā hierarhiskā modeļa īpatnības. Rakstā izanalizēta hierarhiju analīzes metodes izmantošana, risinot nosprausto problēmu, kā arī norādīti tās trūkumi, un, precīzāk - elementu pāru salīdzinājumu matricu nesaskaņotība un lineāro kritēriju konvolūcijas izmantošanas nelietderība, izvēloties optimālo risinājumu. Ņemot vērā iepriekšminēto, tika piedāvāts izmantot modificēto hierarhiju analīzes metodi, kas ļaus iegūt adekvātus rezultātus. Darbā sniegti modelēšanas rezultāti un, balstoties uz modeļu aprēķiniem, iegūti ieteikumi telekomunikāciju nozares uzņēmuma darbības efektivitātes uzlabošanai, un, precīzāk, optimālā biznesa procesu struktūrmodeļa eTOM ieviešanai. Моделирование выбора оптимальной структурной модели бизнес-процессов предприятия телекоммуникационной отрасли В данной статье рассмотрено решение проблемы выбора оптимальной структурной модели бизнес-процессов предприятия телекоммуникационной отрасли, которое основывается на применении математических методов и построении математической модели. Для моделирования проблемы выбора была предложена иерархическая структура из-за ряда её преимуществ, а именно: детализированное представление структуры исследуемой проблемы; возможность исследовать степень влияния приоритетов элементов верхних уровней на приоритеты элементов нижних уровней; гибкость; устойчивость. Предложенная в работе модель выбора оптимальной структурной модели бизнес-процессов телекоммуникационной отрасли представляет собой иерархию взвешенный граф со структурными соотношениями состоять из, элементами которой являются альтернативы и критерии выбора, расположенные на разных уровнях корневой структуры графа-модели относительно вершины главной цели. Для достижения цели научного исследования в работе определены приоритеты (весовые коэффициенты) для вершин каждого уровня корневой структуры графа-модели относительно вершины, которая является максимальным элементом иерархии. Определено, что для получения значений весовых коэффициентов вершин графа исследуемой проблемы, целесообразно использовать метод анализа иерархий, который основывается на принципах идентичности, декомпозиции, дискриминации, сравнения суждений и синтезирования, учитывая особенности построенной иерархической модели. В статье проанализировано использование метода анализа иерархий для решения поставленной проблемы, также указано на его недостатки, а именно несогласованность матриц попарных сравнений элементов и нецелесообразность использования линейной свертки критериев при выборе оптимального решения. Принимая это во внимание, было предложено использование модифицированного метода анализа иерархий, что приведет к получению адекватных результатов. В работе приведены результаты моделирования и на основе модельных расчетов получены рекомендации по повышению эффективности деятельности предприятия телекоммуникационной отрасли, а именно, внедрение оптимальной структурной модели бизнес-процессов eTOM.