Factores de riesgo psicosocial en agencias distribuidoras de automóviles de la ciudad de Chihuahua

El objetivo fue identificar los factores de riesgo psicosocial en agencias distribuidoras de automóviles de la Ciudad de Chihuahua que inciden en la calidad de vida del trabajador y por tanto en su productividad. Se usaron los instrumentos indicados en el Diario Oficial de la Federación para la NOM 03, dichos instrumentos tienen por escala de medición la ordinal con opciones tipo Likert y con alfa de Cronbach superior a 0.7. Como resultado el “Nivel de Presión” en la relación obrero-patronal es bastante fuerte dentro de los miembros de la cadena de suministro que se ha reflejado en un clima laboral desfavorable, aunado a estilo de liderazgo no positivo. Palabras clave: dirección y gestión de empresas, factores psicosociales. Abstract The objective of this research is to identify the psychosocial risk factors in Chihuahua City’s automotive distribution agencies that adversely affect the quality of life of workers and therefore, having a negative or unfavorable impact on their productivity. Instruments indicated in the Official Gazette of the Federation NOM-035 were used, which have an ordinal scale of measurement with Likert-type options and with a Cronbach alpha higher than 0.7. As a result, the “Level of Pressure” in reference to the employer-employee relationship is extremely intense among members of the supply chain, which is reflected in an unfavorable ‘work environment, combined with non-positive leadership styles. To gather the necessary information, Google Forms and questionnaire instruments estabashed in NOM with an ordinal scale, based on reference Guides II and III were used. The information was then processed with the use of Excel and SPSS (Statistical Package for Social Sciences) version 23. Deterministic and simple random sampling was used. This is a mix of desk and field research.