- Book学术

发布求助

文献互助智能选刊最新文献

Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi Pub Date : 2022-09-22 DOI:10.33005/sitasi.v2i1.278

Laras Chantika

{"title":"ANALISIS PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GOJEK DI SURABAYA MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)","authors":"Laras Chantika","doi":"10.33005/sitasi.v2i1.278","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Perkembangan transportasi berbasis aplikasi atau online memberikan dampak yang cukup besar bagi perekonomian Indonesia. Salah satu layanan transportasi online yang sedang berkembang adalah Gojek. Gojek sebenarnya sudah berjalan sejak 2010, namun sejak diluncurkan di ponsel iOS dan Android pada 2014, layanan transportasi online meroket. Masalah yang menghambat pengguna Gojek juga sering terjadi pada beberapa pengguna aplikasi Gojek. Aplikasi membutuhkan pengukuran tingkat kepuasan pengguna akhir untuk memahami kepuasan pengguna aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pengguna akhir terhadap aplikasi ojek online Gojek dengan menggunakan metodologi EUCS. Metode mengukur kepuasan dengan membandingkan penilaian pengguna dengan sistem yang ada. Metode mengukur kepuasan dengan membandingkan penilaian pengguna dengan sistem yang ada. Cara ini digunakan karena cocok dengan masalah end-user aplikasi Gojek Digunakan sebagai tolak ukur untuk dimensi yang ada dalam metode End User Computational Satisfaction (EUCS). Dimensi yang digunakan adalah isi, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Dari hasil analisis pengguna aplikasi Gojek menggunakan metode EUCS, dua variabel EUCS yang disarankan untuk perbaikan adalah variabel akurasi dan ketepatan waktu.","PeriodicalId":326660,"journal":{"name":"Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi","volume":"14 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-09-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.33005/sitasi.v2i1.278","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

基于应用程序或在线交通的发展对印尼经济产生了相当大的影响。正在发展的在线交通服务之一是Gojek。Gojek实际上从2010年就一直在跑步，但自从2014年iOS手机和安卓手机上线以来，在线交通服务飙升。困扰Gojek用户的问题也经常发生在一些Gojek应用程序的用户身上。应用程序需要测量最终用户满意度，以理解应用程序用户满意度。本研究的目的是研究使用EUCS方法论的最终用户对在线Gojek应用的满意度。测量方法比较判断用户的系统有满足感。一种通过将用户的评估与现有系统进行比较来衡量满意度的方法。使用这种方法,因为符合问题end-user Gojek维度被用作基准的应用在方法结束用户Computational Satisfaction(完全合格)。使用的是内容的维度上,准确性,守时、易用性和格式。Gojek应用程序的用户使用EUCS的分析结果显示，改进的两个EUCS变量是准确性和守时的变量。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

ANALISIS PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI GOJEK DI SURABAYA MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Perkembangan transportasi berbasis aplikasi atau online memberikan dampak yang cukup besar bagi perekonomian Indonesia. Salah satu layanan transportasi online yang sedang berkembang adalah Gojek. Gojek sebenarnya sudah berjalan sejak 2010, namun sejak diluncurkan di ponsel iOS dan Android pada 2014, layanan transportasi online meroket. Masalah yang menghambat pengguna Gojek juga sering terjadi pada beberapa pengguna aplikasi Gojek. Aplikasi membutuhkan pengukuran tingkat kepuasan pengguna akhir untuk memahami kepuasan pengguna aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pengguna akhir terhadap aplikasi ojek online Gojek dengan menggunakan metodologi EUCS. Metode mengukur kepuasan dengan membandingkan penilaian pengguna dengan sistem yang ada. Metode mengukur kepuasan dengan membandingkan penilaian pengguna dengan sistem yang ada. Cara ini digunakan karena cocok dengan masalah end-user aplikasi Gojek Digunakan sebagai tolak ukur untuk dimensi yang ada dalam metode End User Computational Satisfaction (EUCS). Dimensi yang digunakan adalah isi, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Dari hasil analisis pengguna aplikasi Gojek menggunakan metode EUCS, dua variabel EUCS yang disarankan untuk perbaikan adalah variabel akurasi dan ketepatan waktu.

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Sistem Informasi

自引率

0.00%

发文量