SISTEMA DE APOIO AO TURISMO ACESSÍVEL: ESTUDO E CONCEPTUALIZAÇÃO DE UMA APLICAÇÃO WEB

As tecnologias de informação e da comunicação têm tido, cada vez mais, um papel crucial na área do turismo. Uma das áreas que mais pode vir a beneficiar das tecnologias é, claramente, a área do turismo acessível. No entanto, o turismo acessível, apesar de estar associado a um mercado com grande potencial, é ainda fortemente ignorado, pela existência de algumas barreiras. Soluções de base tecnológica podem ajudar a contornar alguns obstáculos, elevando o potencial deste mercado. Desta forma, o presente trabalho visa apresentar um estudo na área do turismo acessível, por forma a compreender os principais requisitos deste tipo de mercado e, consequentemente, conceptualizar uma solução Web, com o propósito de promover o turismo inclusivo. Para a conceptualização da solução adotou-se uma metodologia baseada na triangulação de métodos, seguindo-se a construção do modelo, com recurso à notação UML (Unified Modeling Language). Dada a importância deste tipo de soluções e dada a falta das mesmas no âmbito do turismo acessível, espera-se, com este estudo, contribuir com uma resposta positiva às necessidades levantadas no âmbito daquele mercado, ao mesmo tempo que se contribui com uma proposta de uma solução tecnológica que pode vir (i) a garantir as condições de acessibilidade na prática do turismo, por parte da procura, e (ii) a ajudar na promoção dos produtos e serviços acessíveis por parte da oferta.