Peran Komunikasi Dan Budaya Organisasi Pada Kinerja Karyawan PT. Duta Merpati Indonesia

ABSTRAK Perkembangan bisnis saat ini telah mengalami perubahan begitu cepat mulai dari era globalisasi sampai dengan era industri 4.0, serta era dimana bisnis beroperasi pada masa pandemik Covid-19. Kondisi tersebut menuntut perusahaan harus mampu beradaptasi dengan perubahan-perubahan tersebut agar kinerja perusahaan dan kinerja karyawan tetap terjaga dan dapat meningkat. Secara internal peningkatan ini dapat dimulai dari pola komunikasi dan orang-orang dalam organisasi tetap memegang budaya organisasi yang kuat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran komunikasi dan budaya organisasi dalam meningkatkan kinerja karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sumber data primer, pengumpulan data dengan menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi yang dikumpulkan dari informan pada PT. Duta Merpati Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Adanya komunikasi yang kurang baik antara karyawan dengan karyawan dan juga antara karyawan dengan atasan, yang dapat berdampak negatif terhadap kinerja karyawan, 2) PT. Duta Merpati Indonesia memiliki budaya organisasi yang dapat berdampak positif pada kinerja karyawan. ABSTRACT Today's business developments have undergone rapid changes starting from the era of globalization to the industrial era 4.0, as well as the era in which businesses operate during the Covid-19 pandemic. These conditions require companies to be able to adapt to these changes so that company performance and employee performance are maintained and can improve. Internally, this improvement can be started from communication patterns and people in the organization still hold a strong organizational culture. The purpose of this study was to determine the role of communication and organizational culture in improving employee performance. The research method used is descriptive qualitative, the data sources used in this study are primary data sources, data collection using observation, interviews and documentation methods collected from informants at PT. Duta Merpati Indonesia. The results show that 1) There is poor communication between employees and employees and also between employees and superiors, which can have a negative impact on employee performance, 2) PT. Duta Merpati Indonesia has an organizational culture that can have a positive impact on employee performance.