O PAPEL DO PROFISSIONAL DA SAÚDE NA DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS

Introdução: O presente trabalho mostra uma visão crítica do papel do profissional da saúde na dispensação de medicamentos nas UBS do interior do estado de São Paulo, teve-se como proposta perceber a qualificação, conhecimento e desempenho dos profissionais de saúde envolvidos no contexto. Relata o papel do profissional que pratica a dispensação, também como a compreensão, expectativas e satisfação dos usuários perante os serviços oferecidos. Sendo eles o público alvo da nossa pesquisa, são também dos serviços realizados e efeitos que as ações desses profissionais envolvidos, causam neste percurso. Objetivos: Observar as orientações dadas pelos profissionais de saúde na UBS com relação ao uso correto dos medicamentos, analisando a forma de armazenamento e dispensação dos mesmos. Metodologia: Para elaboração do trabalho utilizou-se uma pesquisa de campo de observação não-participativa, em seis UBS de uma cidade do interior, teve como alvo de pesquisa dispensadores e usuários, para obter-se um bom resultado aplicaram-se dois formulários de observação não-participativa sendo que um deles, o que diz respeito em relação ao dispensador/usuário, foi aplicado somente em três unidades, sendo elas a de maior fluxo, e os formulários que são relacionados ao local apropriado para armazenamento dos medicamentos; e o formulário de perguntas ao dispensador, foi aplicado nas seis unidades. Resultados: Pode-se avaliar nível de conhecimento e habilitação desses profissionais ao realizar este serviço. Os resultados revelaram que a maioria dos profissionais que trabalham nessas UBS, não tem qualificação nenhuma para exercer o cargo. Espera-se que o estudo possa reverter em benefícios, tanto para profissionais de saúde como usuários dos serviços de saúde, evitando assim um aumento de uso incorreto de medicamentos em domicílios. Conclusão: Observou durante pesquisa que existe uma escassez de referências relacionada ao assunto, acreditou-se que com este trabalho possamos colaborar para o enriquecimento do estudo.