Use of electrodomestics by the elderly: information adequacy

Este estudo buscou avaliar a adequacao das informacoes disponibilizadas por manuais de instrucoes de forno micro-ondas as normas, o nivel de compreensao destas por usuarios idosos em relacao ao uso seguro do produto. Os procedimentos utilizados foram a analise das informacoes de cinco manuais de fornos micro-ondas de marcas distintas por meio dos criterios preconizados pelas normas: ISOGUIDE 37 e ISO 2145 e selecao de termos e palavras que geraram duvidas nessa avaliacao para averiguacao do entendimento destes pelos idosos. Os manuais foram analisados a partir dos itens elencados das normas que estariam adequados ao produto em avaliacao, a adequacao das informacoes foram avaliadas em “atende”, “nao atende” e “atende parcialmente”. Os resultados indicam que os manuais de instrucoes dos fornos micro-ondas apresentam nao conformidade em relacao a: estrutura do manual, estrutura da escrita, legibilidade e principios gerais. Em relacao ao significado dos termos e palavras, os resultados mostraram diferencas entre os significados impressos pelos fabricantes e o que os usuarios entendem. A falta de atencao as normas e de conhecimento sobre os usuarios dos produtos, levaram a manuais com erros gramaticais, titulos em indice diferente do utilizado no manual, uso de termos complexos e palavras em ingles, tamanho de letra pequena, textos extensos, inconsistencia entre as informacoes contidas manual e no produto, dentre outros. Palavras-chave: Normas ISOs. Manuais de Instrucoes. Produtos.