Análise dos antecedentes do comportamento de cidadania organizacional: estudo de caso com servidores de uma instituição federal de ensino

O Comportamento de Cidadania Organizacional (CCO) é definido como um comportamento individual, espontâneo e criativo, em que o funcionário vai além do que é exigido pelo seu cargo. Este tipo de comportamento promove os objetivos da organização e ainda melhora o ambiente social e psicológico no qual a tarefa é executada. O objetivo deste trabalho foi de investigar qual a influência do comprometimento afetivo e dos suportes organizacional e social sobre o CCO de servidores públicos de uma instituição federal de ensino. Essa pesquisa teve um caráter quantitativo, sendo aplicado um questionário do tipo survey numa amostra de 310 servidores públicos. Os dados foram analisados usando-se o software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) e os resultados indicaram que o CCO é influenciado mais fortemente pelo comprometimento afetivo do que pelo suporte organizacional e social. Entretanto, o fator cooperação sofreu uma influência mais preponderante do suporte social.