IDENTIFIKASI DAN PENINGKATAN KUALITAS PRODUK FURNITURE PADA PT. CIPTA OGGI FURINDO

Penelitian ini dilaksanakan dengan ujuan mengetahui tingkat kecacatan pada produk Codex meja kerja 800 yang diproduksi oleh PT. Cipta Oggi Furindo.  Hasil penelitian mengidentifikasi akar penyebab cacat produk, antara lain: 1. Permasalahan dari SDM yaitu konsentrasi menurun, operator kurang teliti, dan terburu-buru. 2. Faktor lingkungan yaitu tempat kerja yang sempit, panas dan bising. 3. Metode kerja terkait penumpukan kayu tidak diatur dengan baik dan proses perpindahan barang tidak efisien. 4. Faktor mesin yang kurang perbaikan berkala yang mengakibatkan mesin error dan tidak pernah kalibrasi eksternal. 5. Faktor material terkait foil kayu yang gampang kegores dan lapisan kayu yang kurang rapat. Dalam hal identifikasi menggunakan metode Seven tools. Setelah penyebaran kuesioner didapatkan hasil yang paling dialami konsumen yaitu jenis cacat produk keangkat (lapisan foil kayu cuil sedikit) menggunakan metode QFD.