服务质量和客户体验价值(CPV)对Kspps Puskopsyah镇伊斯兰经济方法的成员忠诚的影响

Najaha Iqtishod: Journal of Islamic Economic and Finance Pub Date : 2020-12-01 DOI:10.22437/jief.v1i1.11199

Werta Aprianti, Lucky Enggrani Fitri, Paulina Lubis

{"title":"服务质量和客户体验价值(CPV)对Kspps Puskopsyah镇伊斯兰经济方法的成员忠诚的影响","authors":"Werta Aprianti, Lucky Enggrani Fitri, Paulina Lubis","doi":"10.22437/jief.v1i1.11199","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Tujuan dari penelitian ini adalah: Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan customer perceived value terhadap loyalitas anggota koperasi simpan pinjam dan pembiayaan syariah pusopsyah kota Jambi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif. Populasi berjumlah 1076 anggota dan sampelnya menjadi 91 responden. Dimana data yang diperoleh data primer yaitu data yang dikumpulkan secara langsung. Dalam penelitian menunjukkan bahwa persentase pengaruh variabel independent (kualitas pelayanan dan cpv terhadap variabel dependen (loyalitas anggota ) sebesar 42,3%. \nKata Kunci : Kualitas Pelayanan, Customer perceived value dan loyalitas","PeriodicalId":283666,"journal":{"name":"Najaha Iqtishod: Journal of Islamic Economic and Finance","volume":"110 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2020-12-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Customer Perceived Value (CPV) Terhadap Loyalitas Anggota Kspps Puskopsyah Kota Jambi Dengan Pendekatan Ekonomi Islam\",\"authors\":\"Werta Aprianti, Lucky Enggrani Fitri, Paulina Lubis\",\"doi\":\"10.22437/jief.v1i1.11199\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Tujuan dari penelitian ini adalah: Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan customer perceived value terhadap loyalitas anggota koperasi simpan pinjam dan pembiayaan syariah pusopsyah kota Jambi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif. Populasi berjumlah 1076 anggota dan sampelnya menjadi 91 responden. Dimana data yang diperoleh data primer yaitu data yang dikumpulkan secara langsung. Dalam penelitian menunjukkan bahwa persentase pengaruh variabel independent (kualitas pelayanan dan cpv terhadap variabel dependen (loyalitas anggota ) sebesar 42,3%. \\nKata Kunci : Kualitas Pelayanan, Customer perceived value dan loyalitas\",\"PeriodicalId\":283666,\"journal\":{\"name\":\"Najaha Iqtishod: Journal of Islamic Economic and Finance\",\"volume\":\"110 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2020-12-01\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Najaha Iqtishod: Journal of Islamic Economic and Finance\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.22437/jief.v1i1.11199\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Najaha Iqtishod: Journal of Islamic Economic and Finance","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.22437/jief.v1i1.11199","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

这项研究的目的是:分析服务和客户感知价值的质量对合作人员储蓄贷款和融资伊斯兰pusopsyah city Jambi忠诚的影响。这是定量研究。研究方法是描述性分析的方法。1076名成员，样本为91名受访者。主要收集的数据是直接收集的。研究表明，独立性变量(服务质量和cpv对依赖变量(成员忠诚)影响的百分比为42.3%。关键词:服务质量、客户感知价值和忠诚

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Customer Perceived Value (CPV) Terhadap Loyalitas Anggota Kspps Puskopsyah Kota Jambi Dengan Pendekatan Ekonomi Islam

Tujuan dari penelitian ini adalah: Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan customer perceived value terhadap loyalitas anggota koperasi simpan pinjam dan pembiayaan syariah pusopsyah kota Jambi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif. Populasi berjumlah 1076 anggota dan sampelnya menjadi 91 responden. Dimana data yang diperoleh data primer yaitu data yang dikumpulkan secara langsung. Dalam penelitian menunjukkan bahwa persentase pengaruh variabel independent (kualitas pelayanan dan cpv terhadap variabel dependen (loyalitas anggota ) sebesar 42,3%. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Customer perceived value dan loyalitas

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Najaha Iqtishod: Journal of Islamic Economic and Finance

自引率

0.00%

发文量