Система менеджмента качества в управлении персоналом информационной организации

Излагаются теоретические и практические принципы и опыт управления персоналом организации в условиях системы менеджмента качества. Рассматриваются вопросы, связанные с разработкой и введением в действие документа “Кадровая политика”, который стал основополагающим для руководства библиотеки. Приводятся рекомендации по вовлечению персонала в управление организации через систему непрерывных улучшений: мотивацию персонала, управление знаниями, корпоративную и информационную культуру и качество, документальное обеспечение. Раскрываются основные задачи и принципы управления трудовыми ресурсами. Представлены модели компетенций и рекомендации по повышению квалификации и вовлечению персонала в управление организации.