Understanding Online Reverse Auction Determinants of Use: A Multi-Stakeholder Case Study

En depit de l’interet croissant des chercheurs SI aux systemes inter-organisationnels tels que l’echange de donnees electronique (EDI) et les systemes de gestion de la chaine logistique (SGCL), peu de recherches se sont interessees aux encheres electroniques inversees (EEI), un systeme d’information inter-organisationnel largement utilise dans les transactions electroniques inter-firmes.Cette etude a pour objectif de mettre en evidence les determinants d’usage des EEI suivant la perspective des acheteurs et celle des fournisseurs ainsi que le role potentiel du contexte institutionnel a travers une etude de cas realisee aupres d’un distributeur francais. Nous avons mene 122 entretiens semi-directifs en deux phases aupres des differents membres de la communaute inter-organisationnelle (acheteurs, fournisseurs et les initiateurs de la technologie) concernes par l’utilisation des EEI. Nos resultats mettent en evidence des differences entre les acheteurs et les fournisseurs quant a leurs determinants d’usage. Nous montrons ensuite comment un changement du contexte institutionnel peut impacter l’usage des EEI. En effet, alors que la loi n’a pas permis de remedier au climat de mefiance qui prevaut entre acheteurs et fournisseurs, elle a cree de nouvelles barrieres a l’usage pour les acheteurs. Plus particulierement, les risques de controle et de sanction introduits par la loi sont a l’origine de nouvelles barrieres a l’utilisation des EEI pour les acheteurs. Nous contribuons a la litterature SI en montrant le role des capacites organisationnelles a influencer l’usage. Alors que le role determinant du contexte institutionnel pour expliquer l’usage a ete largement reconnu dans la litterature SI, notre comprehension de l’impact du changement du contexte institutionnel sur les determinants de l’usage est encore limitee. Nous mettons en evidence l’etendue a laquelle la loi peut etre a l’origine de la discontinuite d’usage a cause du risque percu qu’elle introduit.