고령자의 소비생활 현황 및 변화 연구 :2015년과 2017년 한국의 소비생활지표 비교

본 연구는 한국소비자원의 2015년과 2017년 한국의 소비생활지표 자료를 토대로 고령소비자의 소비생활현황 변화를 탐색하고 비교하고자 하였다. 두 해의 자료 수집의 형태에 차이가 있어 자료를 직접적으로 비교하기 어려운 항목들을 제외하고, 고령소비자의 소득계층 인식, 경제적으로 부담을 느끼는 지출 비목, 소비생활 영역별 만족도, 고령소비자가 경험한 소비자문제 유형, 그리고 주관적으로 인식하는 소비자역량 수준을 연도별 비교하였다. 그리고 각각의 소비생활 특성에 대해 연도별로 성별, 가구원수 형태, 근로소득 유무, 거주지역 특성에 따른 차이가 있는지 역시 확인하였다. 그 결과 고령소비자가 인식하는 소득계층의 경우 1인가구의 경우 하류층으로 인식하는 비율이 상대적으로 높은 것으로 나타났다. 경제적 부담을 느끼는 지출 비목은 2015년은 식생활비, 주생활비, 의료비 순으로 나타났으나 2017년에는 의료비, 식생활비, 주생활비 순으로 나타나 의료비에 대한 경제적 부담을 가장 크게 느끼고 있는 것으로 나타났다. 소비생활 영역별 만족도의 경우 2015년은 전반적인 영역에서 만족도 수준이 보통 혹은 보통 이하이나, 2017년에는 만족 수준이 상승한 것으로 나타났으며 특히 2인가구 만족도, 광역시 거주자의 만족도가 높은 것으로 나타났다. 고령소비자가 경험하는 소비자문제 유형은 2015년과 2017년 모두 품질 대비 비싼 가격인 것으로 나타났으며 2015년의 경우 소비자정보부족 및 부당한 표시나 광고 문제가, 2017년에는 피해시 환불 및 배상 문제나 분쟁시 피해구제 문제 등 거래 후 문제 경험 비율이 높은 것으로 나타났다. 고령소비자의 주관적 소비자역량 수준의 경우 2015년은 전반적으로 보통 이하인 것으로 나타났으며, 고령자 특성별 차이가 없었지만 2017년에는 근로소득 유무에 따라, 거주지역에 따라 차이가 발생하였다. 향후 고령소비자의 소비생활 특성 확인을 위해 지속적으로 한국의 소비생활지표에서 고령자의 인원수를 확보하여 조사하고 연도 간 비교가 가능하도록 설문지의 구성 등을 개선할 필요가 있다. 뿐만 아니라 고령자 특성별 소비자문제 경험 및 만족도 등에 대한 지속적 추적을 통해 고령소비자 중심적인 정책의 수립 및 실행을 준비해야 할 것이다.