顾客对顾客互动对顾客价值创造行为的影响研究

Management & Information Systems Review Pub Date : 2018-06-01 DOI:10.29214/DAMIS.2018.37.2.009

Munshik Suh, 조상현

{"title":"顾客对顾客互动对顾客价值创造行为的影响研究","authors":"Munshik Suh, 조상현","doi":"10.29214/DAMIS.2018.37.2.009","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"서비스 전달과정에서 나타날 수 있는 고객가치창출행동은 기업의 성과나 고객만족, 서비스 품질 등과 같은 중요한 결과에 영향을 미치는 것으로 알려져 왔기 때문에 마케팅 영역에서 많은 연구들이 진행되어 온 반면, 대부분의 연구가 서비스 제공자와 고객 간의 상호작용에 초점을 두고 있다. 하지만 고객가치창출행동은 ...","PeriodicalId":447140,"journal":{"name":"Management & Information Systems Review","volume":"100 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2018-06-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":"{\"title\":\"A Study on the impact of customer to customer interaction on customer value creation behavior\",\"authors\":\"Munshik Suh, 조상현\",\"doi\":\"10.29214/DAMIS.2018.37.2.009\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"서비스 전달과정에서 나타날 수 있는 고객가치창출행동은 기업의 성과나 고객만족, 서비스 품질 등과 같은 중요한 결과에 영향을 미치는 것으로 알려져 왔기 때문에 마케팅 영역에서 많은 연구들이 진행되어 온 반면, 대부분의 연구가 서비스 제공자와 고객 간의 상호작용에 초점을 두고 있다. 하지만 고객가치창출행동은 ...\",\"PeriodicalId\":447140,\"journal\":{\"name\":\"Management & Information Systems Review\",\"volume\":\"100 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2018-06-01\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"1\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Management & Information Systems Review\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.29214/DAMIS.2018.37.2.009\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Management & Information Systems Review","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.29214/DAMIS.2018.37.2.009","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 1

摘要

服务过程中可能出现的顾客他建立的行动是企业的成果或顾客满意、服务质量等重要的影响结果。据悉,因此,在营销领域,因此进行了许多研究,而大部分的研究将重点放在客户与服务提供者之间的相互作用。但是创造顾客价值的行为…

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文本刊更多论文

A Study on the impact of customer to customer interaction on customer value creation behavior

서비스 전달과정에서 나타날 수 있는 고객가치창출행동은 기업의 성과나 고객만족, 서비스 품질 등과 같은 중요한 결과에 영향을 미치는 것으로 알려져 왔기 때문에 마케팅 영역에서 많은 연구들이 진행되어 온 반면, 대부분의 연구가 서비스 제공자와 고객 간의 상호작용에 초점을 두고 있다. 하지만 고객가치창출행동은 ...

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Management & Information Systems Review

自引率

0.00%

发文量