GESTÃO DE OPERAÇÕES HOSPITALARES

Este artigo tem como objetivo relatar um estudo de caso da verificação de indicadores de eficiência Operating Room Effectiviness (ORE) e Makespan em um hospital em Minas Gerais – MG. A metodologia utilizada foi a revisão bibliográfica e estudo de caso. Como resultados foram calculados e analisados os valores do ORE e Makespan das salas do hospital e sugeridas contramedidas para melhoria das operações do centro cirúrgico e análise de dados. O indicador Makespan auxiliou durante a investigação da validação dos dados tempos e perdas que definem o ORE, além de assistir na melhor visualização da disponibilidade das salas cirúrgicas e seu uso. Este artigo contribui ao trazer um estudo de caso que demonstra a utilização de indicadores para pontuar contramedidas, além de apresentar a necessidade do conhecimento sobre os indicadores para além do seu cálculo, uma vez que é necessário fundamentar os conhecimentos na cultura da organização para que as medições e consequentemente, os indicadores sejam consistentes e capazes de auxiliar na tomada de decisão rápida e precisa. Palavras-chave: Indicadores. Gestão de Operações. Centro Cirúrgico.